Стратегия Формирование команды Оптимизация Управление команды Встречи и переговоры с заказчиками Анализ проектов Выстраивать отдел продаж Выстраивать команду маркетинга Найм и онбординг новых сотрудников Выстраивать операционную систему

- Разработка и внедрения скриптов - Анализ/коммуникация с маркетингом - Продажа (обучение+индивидуальные встречи) - Анализ проблемных зон - Обучение сотрудников (онбординг) - Формировать конкурентоспособную команду - Формирования отдела - Контролировать процесс гипотезы - Быстрое устранение загруженности линии, чатов, всех задач - Маркетинг (таргет, креатив, анализ) - Тестировать новый вектор развития - Успешный алгоритм по рассылкам (ручная рассылка)

- формирование команды отдела Телемаркетинга. - онбординг и обучение для новых сотрудников. - распределение текущих задач по отделу. - запуск проектов. - анализ проблемных зон - выводить отдел из кризисного положения - оптимизация операционной системы - контроль работы удаленных сотрудников

- управление командой: планирование, организация, мотивация, контроль - подготовка регулярной отчетности - анализ причин обращения клиентов и работа над их сокращением - автоматизация процессов - обучение новых сотрудников и дообучение текущих - контроль функции Софт коллекшн - организация исходящих звонков, опросов клиентов - взаимодействие и поддержка партнёров - прием и обработка входящих звонков и запросов от клиентов и партнеров (merchant). - контроль взыскания просроченной задолженности. - обработка по выявлению потребности по обработке исходящих звонков, опрос (NPS)

- продажа услуг компании - верификация запросов - обработка входящих обращений - работа по взысканию просроченной задолженности - работа с возражениями

- консультация и обслуживание клиентов - работа с возражениями - работа по взысканию просроченной задолженности

- работа по взысканию просроченной задолженности - консультация и обслуживание клиентов