Рассмотрение и урегулирование убытков КАСКО физических лиц. Анализ документов, принятие решения по заявленному событию Проведение переговоров с клиентами по урегулированию страховых случаев. Взаимодействия с СТОА. Оформление платежных документов Сопровождение убытка на всем этапе с момента заявления до окончательной выплаты Досудебное урегулирование убытков, подготовка ответов для надзорных органов

Осмотр и оформление автомобилей после наступления страхового случая по КАСКО Фиксация и опись повреждений. Взаимодействия с СК.

Обработка претензионных писем. Корректировка отгрузочных документов в SAP. Ведение заявок в Excel.

Работа с транспортными и курьерскими компаниями. Контроль сроков отгрузок и доставок. Выставление счетов, контроль дебиторской задолженности. Документооборот с транспортными и курьерскими компаниями и внутренний документооборот; Контроль за качество выполнения работ транспортных/курьерских компаний. Ведение отчетности. Работа с большим объемом информации в режиме многозадачности. Работа в программах SAP, Excel, 1С:8, CRM, Intra Service.

В качестве администратора: консультирование клиентов, обработка направлений от СК, запись клиентов на осмотр ТС, открытие заказ нарядов, контроль дебиторской задолженности. В качестве эксперта урегулирования убытков: осмотр поврежденного автомобиля с фото, прием и проверка документов, составление необходимой документации, формирование запросов в ОВД/ГИБДД, взаимодействие с страховыми компаниями, выдача направлений на ремонт.

Управление рабочим процессом, ведение и контроль документации, прием/распределение звонков ( мини АТС)

Прием и распределение телефонных звонков (мини АТС), внутренний документооборот, работа с входящей и исходящей корреспонденцией, работа с оргтехникой, решение административно-хозяйственных вопросов.