ОТЕЛЬ; -осуществление контроля над всеми сферами деятельности отеля; -поиск компромиссного решения конфликтных ситуаций; -ведение отчетности; - планирование бюджета и контроль расходов; - ведение обеспечение продуктивность деятельности отеля; -контроль над качеством обслуживания гостей; -организация своевременного проведения ремонтных работ; -подбор квалифицированного персонала. - координация взаимодействия между сегментами БАР И РЕСТОРАН; -организация высокого уровня обслуживания клиентов, чтобы гости были довольны; -планирование и обновление меню; -соблюдение стандартов и законов касательно пищевой безопасности; -ведение финансового учета и контроль издержек; -работа с бумагами, документооборот; -создание и введение маркетинговых стратегий и продвижения. СПА; - работа с контролирующими органами - анализ рынка (ценовые категории, востребованность процедур, уходов, новинки) - создание акций, контроль проведения - проверка отчетных документов - составление заказов - проверка инвентаризаций - составление планов продаж - работа с рекламациями - повышение мотивации - проведение аттестационных мероприятий

-Разработка процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей; -Координация работы по созданию в холле приемов благоприятного микроклимата -Координация работы персонала службы приема и размещения; -Встреча особо важных гостей. -Контроль работы персонала по обслуживанию гостей -Работа с жалобами гостей, принятие мер по жалобам. -Контроль кассы. -Работа в программах UCS"Shelter" и "1С Бухгалтерия"

-Набор и обучение персонала. -Организация и контроль работы отеля. -Ответственность за финансовый результат. -Разработка программ лояльности для постоянных клиентов ( Акции, бонусы, скидки). -Обслуживание VIP клиентов. -Организация работы обслуживающего персонала. -Оснащение гостиницы расходными материалами. -Контроль качества обслуживания. -Заключение договоров с поставщиками (системы бронирования, корпоративные клиенты и тд.). -Разрешение конфликтных ситуаций. -Ведение рабочей документации. -Управление персоналом

-Руководство,контроль и отбор персонала служб приема и размещения гостей, хозяйственной и технической; -Руководство сбытом номеров; контроль ведение балансовых счетов; -Комплексное управление качеством,составление отчетов, -Ведение переговоров с клиентами, -Разработка политики по привлечению клиентов, -Проведение и планирование маркетинговых мероприятий и исследований,анализ рынка услуг