Обязанности и достижения: Проведение индивидуального и группового коучинга для сотрудников, направленного на развитие профессиональных навыков и карьерного роста. Разработка и проведение обучающих тренингов, семинаров и воркшопов для повышения эффективности команды. Анализ должностных обязанностей сотрудников и корректировка ролей для оптимизации бизнес-процессов. Поддержка и сопровождение сотрудников на карьерной лестнице, формирование индивидуальных планов развития. Консультирование руководителей и менеджеров по вопросам управления командой, мотивации и повышения производительности. Внедрение подходов по развитию внутреннего потенциала и вовлечённости сотрудников. Ключевые достижения: Повысила вовлечённость и эффективность сотрудников через систематический коучинг и тренинги: прирост продаж отдела на 67 % за 3 месяца. Оптимизировала роли и процессы, что позволило улучшить производительность команды и снизить дублирование функций; оптимизация численности персонала сократила расходы на 33 %. Создала устойчивую систему поддержки карьерного роста внутри компании: два сотрудника выросли до руководителей отделов оптовых продаж и B2B благодаря регулярному коучингу. Нашла и внедрила новых поставщиков правил и лабораторных изделий в России и Алматы, что позволило снизить расходы бюджета на 27 % за счёт более качественной продукции.

Обязанности: Организация и контроль работы торгового зала, отдела доставки и приёмки, обеспечение бесперебойной работы оборудования и соблюдения стандартов обслуживания. Анализ продаж, ассортимента и товарных остатков (old stock, 0 stock, ABC-анализ), планирование закупа и ротации товара. Набор, адаптация и развитие персонала: постановка целей, проведение мини-тренингов и инструктажей, участие в ежегодной оценке сотрудников. Поддержка сотрудников в достижении планов продаж, мотивация и вовлечение команды. Работа с локальными поставщиками и внутренними отделами, участие в разработке мероприятий по повышению качества обслуживания и снижению издержек. Рассмотрение претензий клиентов, применение NPS для улучшения сервиса. Организация и контроль инвентаризаций, соблюдения сроков годности, чистоты и выкладки товара. Достижения: Организовала и провела две годовые инвентаризации, что ускорило процесс подсчёта и сократило переработки продавцов. Сократила списание напитков за счёт реконструкции склада и внедрения новых правил приёмки и распределения товара. Инициировала внедрение двух новых отчётов по всей сети, что позволило сократить просрочку и списание, приблизив сток к реальным остаткам. Пересмотрела отчёт по заказам: оптимизировала поставки, снизила нагрузку на магазин и сократила списание. Организовала обмен товарами между магазинами, увеличив продажи в курируемом магазине. Наладила сотрудничество с фермерским хозяйством для быстрой утилизации просроченной продукции. Оптимизировала работу продавцов на складе, перераспределив верхний склад: время на выкладку сократилось, продажи в торговом зале выросли на 22 %. Обучила продавцов и сделала их взаимозаменяемыми, что позволило обеспечить бесперебойную работу магазина даже при сокращённом штате или отсутствии отдельных сотрудников. Улучшила показатели вовлечённости персонала через регулярные инструктажи и наставничество. Оптимизировала процессы выкладки и контроля ассортимента, что повысило оборачиваемость товара. Поддержала рост клиентской лояльности (по данным NPS) за счёт обучения сотрудников стандартам сервиса.

Владелец / Управляющий розничными магазинами Собственные магазины (3 точки), JUSTBRANDS(женская одежда и нижнее белье) Обязанности и достижения: Организация и контроль работы магазинов: планирование процессов, ведение учёта, контроль бюджета и показателей рентабельности. Управление командой: подбор, обучение, мотивация персонала, распределение обязанностей и контроль выполнения KPI. Продажи и маркетинг: разработка стратегий продвижения, работа с клиентами, анализ продаж и планирование ассортимента. Взаимодействие с поставщиками: поиск новых партнёров, ведение переговоров, контроль качества и сроков поставки. Стратегическое развитие: анализ рынка и конкурентной среды, внедрение новых форматов для увеличения прибыли. Ключевые достижения: Успешное открытие и запуск 3 магазинов с положительной рентабельностью. Рост продаж с 400000 до 6000000 в месяц за 2 года. Создание устойчивой команды и оптимизация бизнес-процессов, что позволило снизить операционные затраты на 30%.

Обязанности: Руководство персоналом торгового зала (продавцы, кассиры, стюарды, операторы, техслужба) — более 400 человек. Организация работы торгового комплекса в соответствии с политиками и стандартами компании. Контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, охраны труда, техники безопасности, санитарных норм. Участие в отборе и адаптации новых сотрудников, наставничество и инструктаж по стандартам сервиса и внутренним правилам. Ведение табеля рабочего времени, контроль внешнего вида и наличия форменной одежды. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри команды, поддержание позитивной атмосферы в коллективе. Контроль выкладки товара, сохранности ТМЦ и состояния оборудования, участие в инвентаризациях и ревизиях. Организация работы в нестандартных и стрессовых ситуациях, принятие быстрых решений. Достижения: Оперативно организовала работу команды и склада после обрушения крыши: наладила перепродажу и возврат товара поставщикам, минимизировала списание и обеспечила быструю отгрузку, благодаря чему удалось сократить потери и сохранить стабильную работу магазина. Сформировала сплочённую команду, снизив текучесть кадров и улучшив дисциплину. Улучшила стандарты обслуживания за счёт регулярных инструктажей и наставничества. Обеспечила стабильную работу торгового зала с высокой проходимостью даже в пиковые периоды.

Обязанности: Полное управление магазином: организация и координация работы команды, выполнение планов продаж. Подбор, адаптация и наставничество персонала, проведение инструктажей и аттестаций. Мотивация сотрудников и создание комфортной рабочей атмосферы. Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов и корпоративных инструкций. Проверка кассовой дисциплины и ведение кассовой документации. Проведение инвентаризаций, анализ продаж и ассортимента, планирование заказов коллекций. Мерчендайзинг и контроль товародвижения. Решение административных и хозяйственных вопросов, взаимодействие с поставщиками и офисом. Достижения: Перевыполнила план продаж на 110 % три месяца подряд. Снизила текучесть кадров благодаря регулярным тимбилдингам и конкурсам, а также внедрила эффективный процесс адаптации (онбординга) новых сотрудников, что ускорило их включение в работу и повысило лояльность к компании. Сформировала эффективную команду, способную стабильно выполнять и перевыполнять планы продаж. Внедрила систему наставничества для новых сотрудников, что снизило период адаптации и текучесть. Повысила качество обслуживания и лояльность покупателей за счёт обучения персонала стандартам сервиса.

Составление графика продавцов. Организация работ отдела согласно политики и инструкций компании; Контроль работ по качеству товаров; Организация работ по продажам и обслуживанию клиентов; Руководство отделом, составление графиков сменности, табелирование и.т.д. Заказ принадлежностей, необходимые для работы продавцов и хоз.нужд отдела Решение проблем возникающие в отделе, включая проблемы с оборудованием Организация соответствующего хранения товарного запаса Содержание чистоты и порядка в отделе Контроль выкладки товара согласно стандартам, принятым в компании Прием, списание и контроль фактического количества товара с учетным количеством Своевременная замена ценников, особенно во время акций и распродаж. Проведение ежедневной, ежемесячной и ежегодной инвентаризации Ведение документации Заказ товара поставщикам, ведение необходимого товарного запаса

Набор и обучение персонала, управление качеством производства, контроль работы персонала, проведения документации, работа с поставщиками, проведение инвентаризации, прием товара, контроль выполнение работы по стандартам компании