ТОО «BTS» С 2021 по настоящее время Координатор по контролю изменений SAP Цель должности: • Координация изменений в процессе управления изменениями ИТ, в соответствии с политикой и регламентом по управлению изменениями в ИТ • Обработка запросов на изменение в соответствии с регламентом управления изменениями; • Координация и импорт изменений; • Создание контента для поддержки процесса управления изменениями; • Прохождение аудиторских проверок; • Анализ работоспособности процесса и операционной среды управления изменениями; • Ведение коммуникаций. Детальные функциональные обязанности: Описание детальных функциональных обязанностей 1. Обработка запросов на изменение в соответствии с регламентом управления изменениями: • • Производит контроль полноты информации, фильтрацию и классификацию изменений, входящих в его зону ответственности; • • Определяет согласующих и координирует совещания CAB (Совет по контролю изменений); • • Выполняет авторизацию изменений в системе на основе результатов согласования членов CAB; • • Решает операционные проблемы. При возникновении более сложных вопросов, эскалирует менеджеру процесса. • • При возникновении спорных вопросов консультируется с Менеджером Изменений. 2. Координация и импорт изменений: • • Координирует ввод изменений в эксплуатацию: проведение недельных, плановых, срочных релизов; • • Управляет импортом изменений с помощью транспортных инструментов в рамках подхода по управлению изменениями; • • Контроль реализации объема изменений по проектам/релизам. 3. Создание контента для поддержки процесса управления изменениями: • • Разрабатывает и обновляет рабочие инструкции; • • Формирует стандартную отчётность по изменениям; • • Разрабатывает ТЗ для создания и модернизации отчетности. 4. Прохождение аудиторских проверок: • • Совместно с аудитом процессов проходит проверку контроля качества и полноты реализации процесса; • • Проводит встречи с аудиторами по разъяснению процесса управления изменениями; • • Собирает и предоставляет запрашиваемую отчетность. 5. Анализ работоспособности процесса и операционной среды управления изменениями: • • Доводит до сведения менеджеру изменений о наличии проблем в процессе обработки изменений, предлагает методы их решения; • • Предлагает пути улучшения процесса и операционной среды управления изменениями менеджеру изменений; • • Сообщает менеджеру изменений информацию в отношении лиц или групп, пытающихся произвести изменения в обход процесса управления изменениями. 6. Ведение коммуникаций: • • Рассылает уведомления по запросам на изменения; • • Информирует о проведении релизов; • • Рассылает информацию по разъяснению процесса изменений; • • Проводит ежедневные и экстренные встречи CAB; • • Решает некритичные спорные моменты;

• Техническое обслуживание Автоматизированных рабочих мест (больше 2000 шт.) • Установка, настройка и восстановление операционных систем Windows 7/8/10 • Шифрование Bitloker, Kaspersky • Установка, настройка офисного и прикладного программного обеспечения: Microsoft Office 2010, 2013, 2016, 2019, антивирус Kaspersky, (множество лечащих утилит), СОНО, государственные порталы, программы от Adobe, архиваторы, 1С, различные браузеры, и т.д. • Сопровождение ВКС • Поддержка удаленных пользователей (регионы) • Установка, настройка IP телефонии • Сопровождение СКУД Орион • Администрирование: АД, консоль Касперского, DLP Verdasys • Консультация и техническая поддержка пользователей • Использование ПО сервис деск HPSM для учета заявок и аналитики • Управление активами и формирование потребностей комплектующих • Мелкий ремонт оборудований

Внедрение и сопровождение программного комплекса MedDream DICOM Viewer в больницах, MedDream - это веб-приложение DICOM Viewer для PACS-сервера, которое предназначено для диагностики, просмотра, архивирования и передачи медицинских изображений. DICOM Viewer может быть интегрирован в любую систему PACS, включая MedDream PACS, PacsOne, dcm4chee, Conquest и т. Д., так же поддержка собственной инфраструктуры ИТ компании - СКС, интернет, СХД, безопасность, видео наблюдение, внедрение\настройка аналоговой телефонии на базе мини АТС panasonik kx-tem824 (настройка авто секретаря, и других функций), ремонт собственного парка ПК, установка, настройка, ПО.

Сопровождение видео наблюдения, СКУД (входные группы) СКС, ЦОДЫ, монтажные работы, Контроль Сервисной группы,в подчинении 19 специалистов (3 смены), подготовка и контроль соблюдения графиков работы инженеров, выполнение задач поставленных заказчиками, устранения выходов из строя оборудования в кратчайшие сроки. Уволился по причине - не устроил график.

Организация и контроль работы сервисного отдела, контроль сроков ремонта и заказов запасных частей, личное участие в переговорах с клиентами, планирование выездов инженеров, обеспечение подготовки складской техники к аренде/продаже в сервисном центре, расчеты сервиса печати, внедрение CRM систем, совершенствование организации ремонтных работ и технического обслуживания техники, контроль соблюдения стандартов компании по обслуживанию клиентов, обучение и аттестация сотрудников приемки сервиса, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.

Руководство и контроль деятельности Группы по обслуживанию заказчика ИнтергазЦентральнаяАзия (ИЦА), КазТрансГаз (КТГ), Аймак, СК-Фармация (в подчинении 15 человек). 1. Осуществлял руководство и контроль службы: 2. Выполнял все административные функции, связанные с нормальной работой ИТ-отдела в целом и его отдельных сотрудников. 3. Прием сотрудников ИТ-отдела в пределах, установленных штатным расписанием отдела, заверенным директором товарищества. 4. Увольнял сотрудников ИТ-отдела с соблюдением требований КЗоТ, предварительно согласовав с директором товарищества. 5. Налагал дисциплинарные взыскания на сотрудников ИТ-отдела за нарушение или неисполнение в сроки. 6. Рассматривал и принимает решение о ходатайствах по просьбе сотрудников ИТ-отдела перед директором (ссуды, материальная помощь, отпуск за свой счет и т.п.). 7. Составлял и согласовывал с директором график отпусков, дежурств, повседневный график сотрудников ИТ-отдела. 8. Осуществлял руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационных систем. 9. Организация и контроль работы по приёму заявок по проблемам пользователей, клиентов. Повышение эффективности и унификации данной работы. 10. Проведение анализа случаев, связанных с нарушением нормального функционирования обслуживаемого оборудования и принятие решений по устранению вызвавших их причин. 11. Изучение и использование в работе передового опыта в области разработки программного обеспечения. 12. Методическая и практическая помощь работникам Группы, работникам других подразделения по вопросам, входящим в его компетенцию. 13. Соблюдение выполнения требований охраны труда и техники безопасности, экологии при работе и утилизации, техники, комплектующих и расходных материалов. 14. Контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, а также правил внутреннего распорядка работниками Группы. 15. Представлял отчеты о работе ИТ-отдела директору товарищества, заказчикам. 16. Участие в поддержании функционирования интегрированной системы менеджмента ISO 9001:2000, 14001:2004 и OHSAS 18001:2007 (ИСМ).

Руководство и контроль деятельности Группы по обслуживанию заказчика ИнтергазЦентральнаяАзия (ИЦА) (в подчинении 5 человек). • Разработка, создание, внедрение и сопровождение программных продуктов, базы данных и аналитических выходных форм. • Участие в работе по созданию информационных систем клиента. • Организация и контроль работы по приёму заявок, по проблемам пользователей, клиентов. Повышение эффективности и унификации данной работы. • Осуществление программного контроля складских помещений (выдача и сдача компьютерной техники, оргтехники и программных продуктов). • Координатор сервиса печати по всем областям Казахстана в «ИЦА» с сопровождением программ по учету расходных материалов – Web Jetadmin, Printer Activity Monitoring, и внутренняя программа «ИС СРК» по учету картриджей. • Ежемесячное составление графика дежурств группы, контроль над соблюдением графика. • Участие и контроль над исполнением работ согласно утвержденным графикам планово-профилактических работ на оборудовании Заказчика. • Проведение анализа случаев, связанных с нарушением нормального функционирования обслуживаемого оборудования и принятие решений по устранению вызвавших их причин. • Участие в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования. • Своевременное информирование начальника Службы о затруднениях в работе, которые могут привести к срыву работ. • Обеспечение выполнения положений действующих нормативных инструкций и документов Общества и действующих нормативных, правовых актов РК работниками Группы. • Предоставление начальнику Службы регулярных комплексных отчётов по проделанной работе. • Методическая и практическая помощь работникам Группы, работникам других подразделения по вопросам, входящим в его компетенцию. • Соблюдение выполнения требований охраны труда и техники безопасности, экологии при работе и утилизации, техники, комплектующих и расходных материалов. • Контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, а также правил внутреннего распорядка работниками Группы. • Участие в поддержании функционирования интегрированной системы менеджмента ISO 9001:2000, 14001:2004 и OHSAS 18001:2007 (ИСМ) в Филиале.

Руководство и контроль деятельности Группы по обслуживанию заказчика ИнтергазЦентральнаяАзия (ИЦА) (в подчинении 5 человек). • Разработка, создание, внедрение и сопровождение программных продуктов, базы данных и аналитических выходных форм. • Участие в работе по созданию информационных систем клиента. • Организация и контроль работы по приёму заявок, по проблемам пользователей, клиентов. Повышение эффективности и унификации данной работы. • Осуществление программного контроля складских помещений (выдача и сдача компьютерной техники, оргтехники и программных продуктов). • Ежемесячное составление графика дежурств группы, контроль над соблюдением графика. • Участие и контроль над исполнением работ согласно утвержденным графикам планово-профилактических работ на оборудовании Заказчика. • Проведение анализа случаев, связанных с нарушением нормального функционирования обслуживаемого оборудования и принятие решений по устранению вызвавших их причин. • Участие в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования. • Своевременное информирование начальника Службы о затруднениях в работе, которые могут привести к срыву работ. • Обеспечение выполнения положений действующих нормативных инструкций и документов Общества и действующих нормативных, правовых актов РК работниками Группы. • Предоставление начальнику Службы регулярных комплексных отчётов по проделанной работе. • Методическая и практическая помощь работникам Группы, работникам других подразделения по вопросам, входящим в его компетенцию. • Соблюдение выполнения требований охраны труда и техники безопасности, экологии при работе и утилизации, техники, комплектующих и расходных материалов. • Контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, а также правил внутреннего распорядка работниками Группы. • Участие в поддержании функционирования интегрированной системы менеджмента ISO 9001:2000, 14001:2004 и OHSAS 18001:2007 (ИСМ) в Филиале

Обслуживание заказчика ИнтергазЦентральнаяАзия (ИЦА) Должностные обязанности:  Сборка‚ настройка и ремонт персональных компьютеров  Установка, настройка и восстановление операционных систем  Установка, настройка офисного и прикладного программного обеспечения (ПО)  Установка, настройка и ремонт оргтехники (принтера, сканера, МФУ, факсы, аналоговые телефоны)  Проведение планово-профилактических работ на оборудовании.  Установка активного сетевого оборудования.  Монтаж структурированных кабельных сетей (СКС)  Формирование отчетности по расходу материалов, инвентаризация оборудования  Ведение склада оборудования и расходных материалов ИТ  Консультация и техническая поддержка пользователей  Выявление причин неисправностей оборудования, ПО, на уровне глубокого анализа, для предотвращения по следующих одинаковых инцидентов

Ремонт оргтехники любых брендов, но основной техникой была HP. Продолжил приобретать опыт по ремонту оргтехники: плоттеры, копировальные машины, МФУ, принтеры, сканеры, шредеры, цветные принтеры как лазерные так и струйные. Так как у организации сменилась политика, и действия руководства привело к потери определенных договоров, а ЗП была на процентах, было не выгодно работать дальше в этой организации. Награды: За вклад развития компании ТОО «Алси»

Инженер по ремонту оргтехники, монтаж и сопровождение СКС. Приобретен опыт по СКС, (структурированная кабельная система). Не стал останавливаться на достигнутом и так как в этой организации большему научится не было, было принято решение о поиске другого места работы. Подробнее: • Ремонт любой сложности оргтехники различных производителей. • Заправка картриджей различных моделей. • Выезд к клиенту (диагностика, ремонт, доставка отремонтированного оборудования) • Монтаж СКС.

Временно устроился, в отдел по гарантии ПК и оргтехники, так как зарплата не устраивала и было предложение от других фирм, ушел. Приобретен опыт в гарантийных ремонтах. Подробно: • Ремонт оргтехники (диагностика неисправности, замена неисправных узлов по гарантии) • Сбор ПК из комплектующих (установка и настройка ПО) • Заправка картриджей

После приобретений навыков по ремонту оргтехники било решено самостоятельно заниматься, и было открыто ИП. Спецификация: услуги по ремонту оргтехники и заправке картриджей, так как деятельность осуществлял самостоятельно, и опыта ведения бизнеса не хватало, а так же после проведения маркетингового анализа и отсутствия больших финансовых вложений для раскрутки бизнеса, было принято решение закрыть ИП.

Кардинально сменил направление трудовой деятельности от гостиничного бизнеса к информационным технологиям. Начал свою карьеру в этой деятельности с заправки и ремонта картриджей, ремонт оргтехники, развозка готового оборудования по клиентам. Приобретены технические навыки в ремонте, знакомство с системотехникой(электроникой), плюс огромное желание работать в этом направлении так как это интересно. Детально: • Заправка картриджей разных моделей. • Ремонт оргтехники, ремонт узла закрепления (fuser), блока формирования изображения (блок лазера), ремонт механических узлов (шестерни, соленоиды, приводы) и т.д. • Доставка отремонтированной техники.

В период прохождения практики, был замечен руководством и принят на работу, после получения диплома и пол года работы простым сотрудником, был повышен до должности администратора хозяйственного отдела (в подчинение до 15 человек, руководящая должность с полномочиями: приемки и увольнения), Обязанности: контроль, за подготовкой к продаже гостиничных номеров, а так-же чистота всех помещений, введение склада, подробнее: • Ежедневный контроль чистоты и порядка гостевых / служебных помещений отеля. • Ежедневно контролировать выполнение работы персоналом хозяйственного отдела на требуемом уровне отеля. • Четко и продуктивно выполнять все запросы гостей. • Контролировать и отслеживать соблюдение чистоты и исправности оборудования в рабочих помещениях. • Организовывать учет и контроль над оборудованием, инвентарем, расходными материалами. • Готовить статистические отчеты и контролировать занесение всей необходимой информации в базы данных и журналы учета. • Организовывать тестирование и обучение новых сотрудников. • Обучение стандартам уборки номеров и хозяйственных помещений.