Первичная обработка документации. Счёта фактура, акты сверки, накладные. Договора.

Бухучёт и аудит

Контроль клуба, обучение ресепшн, принимать и разрешать все жалобы гостей

Заранее отслеживать бронирования VIP гостей, связываться с гостем или его представителем за несколько дней до приезда для выяснения его особых пожеланий Следить за подготовкой номеров для VIP гостя с учетом всех его предпочтений Приветствовать VIP гостей при их заселении и отъезде, осуществлять in-room check in, а также являться контактным лицом гостей во время их пребывания в отеле Сопровождать от стойки размещения до номера гостей, приехавших в первый раз В течение проживания поддерживать контакты с гостями, получать информацию об удовлетворенности проживанием и предпочтениях гостей на следующий приезд Своевременно вносить данные о пожеланиях гостей в Opera Принимать все пожелания и жалобы гостей, тесно взаимодействовать с сотрудникам других отделов для удовлетворения потребностей гостя Отслеживать и отвечать на отзывы, вносить информацию в систему Opera для улучшения качества обслуживания Присутствовать в холле отеля для организации помощи гостям по любым возникающим вопросам

Следить за правильностью выставления счетов гостям, следуя стандартам процедур Знать о заполняемости отеля и использовать каждую возможность, чтобы увеличить продажу комнат отеля. Работать с наличностью, чеками и транзакциями с кредитных карточек в соответствии с порядками отеля и компании, немедленно сообщать обо всех расхождениях. Следить за тем, чтобы текущая работа передавалась из смены в смену правильно. Следить за тем, чтобы сообщения для гостей принимались правильно и быстро. Хорошо знать местную историю, места проведения особых мероприятий и знать, где возможно получить более детальную информацию. В соответствии с правилами, обслуживать внутренних и внешних гостей по телефону.

составление калькуляций (расчет себестоимости продукции) отчетность в горстат ежемесячный производственно-технический отчет форма M29- списание материалов ежемесячная проверка отчетов по производственных цехов участвовала на международной строительной ярмарке в качестве переводчика

познание в области финансового и гражданского права, навыки правовой работы, основ делопроизводства, этики делового общения и работы в трудовом коллективе.