.

1. Управление e-commerce платформами: •Администрирование сайтов компании •Обеспечение актуальности и корректности информации о продуктах, акциях, ценах и описаниях на онлайн-платформах •Разработка стратегии присутствия брендов в e-commerce 2. Разработка и реализация стратегии онлайн-продаж: •Формирование краткосрочных и долгосрочных целей по увеличению продаж •Анализ ключевых показателей эффективности (KPI) e-commerce каналов •Планирование акций, распродаж и специальных предложений для привлечения клиентов 3. Работа с брендами и ассортиментом: •Управление ассортиментом продукции на всех онлайн-платформах •Анализ популярности товаров и управление их размещением •Обеспечение видимости ключевых брендов компании 4. Управление маркетинговыми активностями в e-commerce: •Планирование и запуск digital-кампаний •Контроль за выполнением рекламных активностей, согласование баннеров, акций и лендингов для брендов •Взаимодействие с маркетинговыми командами для интеграции e-commerce в общую маркетинговую стратегию 5. Аналитика и отчетность: •Анализ данных о продажах, ROI рекламных кампаний •Подготовка отчетов по динамике продаж, конверсии •Выявление трендов и предложений по оптимизации e-commerce процессов 6. Управление клиентским опытом: •Организация высокого уровня обслуживания покупателей в онлайн-магазинах •Разработка программ лояльности для постоянных клиентов 7. Взаимодействие с партнерами и подрядчиками: •Ведение переговоров с подрядчиками и логистическими партнерами •Контроль за своевременным исполнением поставок и логистики •Обеспечение выполнения требований по контенту (фотографии, описания, условия акций)

1. Управление e-commerce платформами: •Администрирование сайтов компании •Обеспечение актуальности и корректности информации о продуктах, акциях, ценах и описаниях на онлайн-платформах •Разработка стратегии присутствия брендов в e-commerce 2. Разработка и реализация стратегии онлайн-продаж: •Формирование краткосрочных и долгосрочных целей по увеличению продаж •Анализ ключевых показателей эффективности (KPI) e-commerce каналов •Планирование акций, распродаж и специальных предложений для привлечения клиентов 3. Работа с брендами и ассортиментом: •Управление ассортиментом продукции на всех онлайн-платформах •Анализ популярности товаров и управление их размещением •Обеспечение видимости ключевых брендов компании 4. Управление маркетинговыми активностями в e-commerce: •Планирование и запуск digital-кампаний •Контроль за выполнением рекламных активностей, согласование баннеров, акций и лендингов для брендов •Взаимодействие с маркетинговыми командами для интеграции e-commerce в общую маркетинговую стратегию 5. Аналитика и отчетность: •Анализ данных о продажах, ROI рекламных кампаний •Подготовка отчетов по динамике продаж, конверсии •Выявление трендов и предложений по оптимизации e-commerce процессов 6. Управление клиентским опытом: •Организация высокого уровня обслуживания покупателей в онлайн-магазинах •Разработка программ лояльности для постоянных клиентов 7. Взаимодействие с партнерами и подрядчиками: •Ведение переговоров с подрядчиками и логистическими партнерами •Контроль за своевременным исполнением поставок и логистики •Обеспечение выполнения требований по контенту (фотографии, описания, условия акций)

Стратегическое мышление: Разработка и реализация долгосрочной маркетинговой стратегии. Аналитические способности: Сбор, анализ и интерпретация данных для принятия обоснованных решений. Креативность и инновационность: Генерация новых идей и внедрение инновационных методов продвижения. Коммуникационные навыки: Эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами, умение вести переговоры. Управление проектами: Руководство маркетинговыми проектами, соблюдение сроков и управление ресурсами. Навыки работы с бюджетом: Управление бюджетом, оптимизация расходов. Лидерские качества: Мотивация команды, развитие и обучение сотрудников. Ориентация на клиента: Понимание потребностей клиентов, улучшение клиентского опыта. Адаптивность и гибкость: Способность быстро адаптироваться к изменениям и находить выход из сложных ситуаций Работа с маркетплейсами Wolt/glovo/yandex/kaspi/wb/ozon

Служба Доставки 1 Планирует на ежемесячной основе график рассылки и обзвона гостей в WhatsApp 2. Осуществляет контроль за деятельностью службы доставки, соблюдение всех торговых процессов; 3. Формирование ежедневного отчета за исполнение сделанных заказов; 4. Ведёт ежедневную отчетность по фактам доставки (план-факт); 5. Формирования ежемесячного графика работы Службы Доставки 6. Формирование ежемесячного табеля Службы Доставки, подсчет часов 7. Отрабатывает негативные отзывы Гостей Службы доставки 8. Осуществляет контроль и составляет аналитический ежемесячный отчет Yandex Taxi 9. Составляет и заполняет бланки заявок на бензин для курьеров-водителей Службы доставки. Формирует аналитический отчет факт и расход бензина по путевым листам курьеров, сравнивая с фактом на сайте компании, предоставляющей бензин. 10. Ведет работу по обучению и контролю персонала Службы Доставки 11. Ведет учет и формирует отчёты исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов Гостями. Анализирует случаи возвратов и отказов. Принимает меры к недопущению подобных случаев в будущем. 12. Формирование ежемесячного анализа по Службе Доставки B2B 1. Ведение реестра работы с компаниями 2. Корпоративные подарки. Процесс от приёма заявки, дополнительные продажи, составление счетов, предложений для компаний, формирование подарков, контроль за документацией по корпоративным клиентам. 3. Корпоративные продажи. Процесс от приёма заявки, дополнительные продажи, составление счетов, предложений для компаний, формирование меню для компании, контроль за документацией по корпоративным клиентам 4. Заключение договоров с корпоративными клиентами, обратившихся с заказом в Службу Доставки. Bitrix24 1. Настройка и администрирование CRM-системы Bitrix24, включая управление правами доступа пользователей. 2. Ввод и актуализация данных в CRM-системе, контроль за их корректностью и полнотой. Автоматизация бизнес-процессов в рамках системы Bitrix24 (работа с лидами, сделками, контактами). 3. Обучение сотрудников работе с CRM-системой, подготовка инструкций. 4. Анализ работы CRM-системы, выявление и устранение проблем и неэффективных процессов. 5. Разработка и внедрение новых функциональных возможностей системы в соответствии с потребностями организации. 6. Взаимодействие с технической поддержкой Bitrix24 при необходимости решения вопросов эксплуатации системы. 7. Контроль ежегодных оплат. Выставление счет. Закрывающие документы 1С Рарус 1. Ввод и Вывод SKU товара в МП, Wolt, Glovo, Яндекс Еда в программе 1C Рарус 2. Контроль ежедневных реализаций МП, Wolt, Glovo, Яндекс Еда, СД. 3. Контроль ежедневных возвратов МП, Wolt, Glovo, Яндекс Еда, СД. 4. Контроль работы интеграции МП, Wolt, Glovo, Яндекс Еда, СД. 5. Обучение сотрудников работе с программой, консультации по возникающим вопросам. 6. Сотрудничество с программистом 1C для решения сложных задач и вопросов эксплуатации. 7. Подготовка отчетов и аналитики на основе данных из программы для руководства. RX Loyalty. 1. Регистрация и учет участников программы лояльности в системе RX Loyalty. 2. Осуществляет контроль и начисление бонусов по Программе лояльности (контактирует с Гостем, заполнение анкет, контроль процентной ставки Гостя) 3. Ввод и обновление данных о клиентах. 4. Подготовка отчетов и аналитических материалов для руководства. Smart Wallet 1. Взаимодействие с технической поддержкой сервиса для устранения возникающих проблем 2. Настройка дизайнов бонусных карт 3. Создание и отправка ссылки для прикрепления карты лояльности Halyk Merchant 1. Настройка и поддержка интеграции платежной системы Halyk Merchant с мобильным приложением. 2. Мониторинг и анализ транзакций, проводимых через Halyk Merchant, для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платежей. 3. Управление аккаунтами и доступами в системе Halyk Merchant. 4. Взаимодействие с отделом технической поддержки Halyk Bank для решения возникающих проблем и оптимизации процесса приема платежей. 5. Обучение сотрудников компании использованию функционала системы Halyk Merchant. 6. Подготовка отчетов о платежных операциях и транзакциях 7. Взаимодействие с разработчиками и IT для обеспечения эффективной работы платежной системы. 8. Выполнение частичных возвратов и полных, а также выставление удаленных счетов. Wolt/Glovo/YandexEda 1. Настройка и обновление время работы категорий и подкатегорий. Выставление временных акций 2. Управление меню: добавление, редактирование и удаление товаров или блюд, обновление описаний. 3. Анализ отзывов клиентов и управление репутацией заведения на платформе Wolt. 4. Сотрудничество с отделом маркетинга Wolt для разработки и реализации акций, специальных предложений через платформу. 5. Мониторинг и анализ показателей продаж, отчетность по результатам работы заведения на платформе Wolt. 6. Решение возникающих проблем и вопросов, связанных с работой на платформе, в том числе через обращение в службу поддержки Wolt, напрямую менеджеру Wolt. 7. Выгрузка в Товара в 1C Рарус 8. Каждые 15 дней подготовка отчетов о платежных операциях и транзакциях Мобильное приложение Esentai Gourmet 1. Решение возникающих проблем и вопросов, связанных с работой на платформе 2. Управление меню: добавление, редактирование и удаление товаров или блюд, обновление описаний 3. Анализ отзывов клиентов и управление репутацией заведения 4. Сотрудничество с отделом программирования 5. Мониторинг и анализ показателей продаж, отчетность по результатам работы заведения. 6. Выгрузка в Товара в 1C Рарус 7. Ежемесячная подготовка отчетов о платеж

1. Приём заявок от Гостей (Wolt, Мобильное приложение, входящие заявки WA, звонки) 2. Консультация по акционным предложениям и ассортименту Гастронома 3. Работа по скрипту 3. Исходящие звонки. Предоставление базы данных клиентов специалисту для обработки. Увеличение продаж/ холодные звонки 4. Формирование Бланка заказа 5. Активные продажи по заявкам и в Торговом зале 6. Ежедневный отчет по продажам и заказам Службы Доставки 7. Сбор отзывов Гостей в табличной форме 8. Работа с возражениями 9. Формирование лояльности Гостей к Гастроному 10. Ведение табеля смены 11. Предоставление отчета по Яндекс такси менеджеру е-коммерц. 12. Заполнение сделок в Битрикс 24 Заполнение всех карточек /контактов (ежедневно, каждая входящая заявка) 13. Получение обратной связи от Гостя по осуществляемой доставке. Получил заказ/Не получил/Понравилось/Не понравилось,Все ли в порядке/Доволен/Не доволен и тд. 14. Отработка и контроль каждого заказа под ключ. Контроль сроков, упаковки заказа, продажного вида товара (красивые овощи и фрукты) 15. Руководство сменой: пикер, водитель-курьер 16. Проверка и контроль заказа клиента перед доставкой 17. Контроль за списанием и реализацией всех заказов (он-лайн, корпоративных и тд) в системе 1С 18. Работа со сторонними организациями по доставке (контроль) 19. Сверка с бухгалтерией 20. Контроль закрывающей документации 21. Формирование подарков, корзин 22. Работа с кассовым аппаратом, приём платежей, отчёт у старшего кассира