Персонализированное обслуживание клиентов: — Индивидуальный подход к каждому клиенту. — Умение выстраивать долгосрочные отношения. — Конфиденциальность и тактичность в общении. Глубокое знание продукта: — Владение полной информацией о характеристиках, истории бренда, материалах и особенностях продукта. — Умение «продавать эмоцию» и стиль жизни, а не просто вещь. Консультации и презентация товара: — Эффективная подача, демонстрация товара с учетом потребностей клиента. — Владение техниками продаж и сторителлингом. Продажа дополнительных услуг: — Предложение сервисов post-sale: уход, ремонт, обмен, гарантия и т. д. — Ведение базы клиентов, история покупок, предпочтения. — Отслеживание follow-up’ов и повторных продаж. Соблюдение стандартов бренда: — Поведение, внешний вид, речь, культура общения — на высшем уровне. — Поддержание атмосферы премиальности в торговом пространстве. — Предоставление персонализированного сервиса для VIP-клиентов с учетом их предпочтений и ожиданий. — Профессиональная презентация товара с акцентом на ценности бренда, уникальность и качество продукции. — Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, формировать лояльность и стимулировать повторные продажи. — Ведение клиентской базы в CRM, работа с историей покупок. — Знание кассовой дисциплины и уверенное владение 1С: Предприятие для оформления продаж, возвратов, движения товара. — Поддержание высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов luxury-брендов.

Приём сотрудников, обучение, входящая корреспонденция.

прием посетителей; прием телефонных звонков; ведение делопроизводства; планирование рабочего дня руководителя; организация совещаний; заказ билетов и бронирование гостиниц для руководителя и других сотрудников во время командировки; заказ канцтоваров для офиса; выполнение просьб руководителя.

Ответственность, целеустремленность, быстрота, грамотная речь, общение с клиентами, доходчиво объяснять информацию, обработка холодных звонков, продажа.

Внимательность, ответственность, пунктуальность. Устроилась специалистом по работе с клиентами 3 категорий, проработала на этой должности 6 месяцев и поднялась по должности на кассира-оценщика 1-ой категорий, обязанность быстро схватывать новшества, работать оперативно и очень внимательно. Стрессоустойчивость, работа с клиентами, работа с ювелирным украшением, оценка, изучение камней и золота. Работа по системе KPI.

Привлечение клиентов, выполнять ежедневно план и поставленные задачи, соблюдать стандартное общение с клиентами. Быть вежливым, приветливым, опрятный внешний вид.