— Контроль выполнения портфеля и плана проектов в установленные сроки, бюджеты и целевые показатели — Формирование и сопровождение инициатив портфеля проектов — Контроль исполнения задач и обязательств проектных команд и функциональных подразделений — Организация и проведение рабочих встреч с подразделениями и ключевыми стейкхолдерами — Формирование и мониторинг проектных метрик (сроки, риски, KPI, статус выполнения) — Взаимодействие с руководителями подразделений, контроль выполнения ими проектных обязательств — Эскалация критических вопросов и рисков на уровень правления / топ-менеджмента — Разрешение сложных и спорных проектных ситуаций, принятие управленческих решений — Ведение индивидуальных (ключевых) проектов от инициации до успешного завершения — Обеспечение успешного завершения проектов под моим руководством Взаимодействие с подразделениями — Казначейство — Центр заботы о клиентах — Центр операционного сервиса — Центр кредитного сервиса — Центр партнёрских продаж и синергии

— Организация и проведение Комитета стратегических изменений с участием американской консалтинговой компании Senteo, членов Правления Банка и руководителей подразделений — Подготовка и сопровождение материалов для Комитета стратегических изменений — Сбор, систематизация и аналитика проектных материалов по стратегическим инициативам Банка — Проектная проработка стратегических инициатив: - детализирование дорожных карт проектов - формирование проектных метрик и целевых результатов - контроль соответствия текущей деятельности утверждённым дорожным картам — Подготовка консолидированных отчётов и докладов для комитетов — Ведение трёх портфелей стратегических проектов Банка - текущее количество проектов — 15 - проектов, переведённых на самостоятельное ведение / успешно завершённых — более 10 — Проведение рабочих и статус-встреч с руководителями подразделений — Формирование и ведение единого реестра проектов Банка — Организация и проведение Demo Days и рабочих кофе-брейков — Организация внутренних банковских мероприятий — Ведение протоколов комитетов и контроль исполнения принятых решений — Внедрение изменений в процессы работы руководителей и формат проведения комитетов — Подготовка управленческих и стратегических презентаций для Правления Создание и запуск Проектного комитета Банка как ключевого органа управления проектами - утверждение изменений по проектам - согласование и контроль бюджетов проектов - проведение инициации, этапов реализации и завершения проектов - рассмотрение и утверждение всех ключевых изменений по проектам Используемые инструменты и системы — ELMA 365 — Microsoft Teams, Zoom — Банковские информационные системы и внутренние приложения — Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)

— Ведение учёта и обеспечение сохранности входящей и исходящей корреспонденции — Учёт и сопровождение документов, передаваемых на рассмотрение и ознакомление руководству Банка — Подготовка еженедельной отчётности по входящей корреспонденции — Ведение календаря руководителя: планирование рабочего времени, организация встреч и совещаний — Приём, предварительная проверка и передача на подпись документов, подготовленных структурными подразделениями, а также служебной корреспонденции — Выполнение технических и организационных функций по обеспечению бесперебойной работы руководителя — Подготовка и организационное сопровождение заседаний и совещаний, проводимых руководителем — Учёт, хранение и выдача фирменных бланков Банка, ведение соответствующих журналов учёта — Выполнение разовых и постоянных поручений руководителя, контроль сроков исполнения

— Ведение клиентов на всех этапах сделки: от первичного обращения и консультации до заключения договора и передачи объекта — Консультирование клиентов по жилой и коммерческой недвижимости: планировки, локации, условия приобретения, инвестиционная привлекательность — Проведение презентаций объектов недвижимости и сопровождение показов — Выявление потребностей клиентов и подбор оптимальных решений под их задачи — Ведение переговоров с клиентами, отработка возражений, формирование доверительных долгосрочных отношений — Подготовка и сопровождение договоров купли-продажи, бронирования, коммерческих предложений — Взаимодействие с внутренними подразделениями (юридический отдел, ипотечные специалисты, служба сопровождения сделок) — Сопровождение клиентов по вопросам ипотеки, рассрочки, специальных условий — Контроль этапов сделки и сроков исполнения обязательств — Ведение клиентской базы и отчётности по сделкам — Выполнение планов продаж и участие в развитии клиентских сервисов компании — Представление интересов компании на встречах с клиентами и партнёрами

— Консультирование клиентов по вопросам обучения за рубежом (школы, колледжи, университеты, языковые программы) — Полное сопровождение клиентов на пути поступления за границу: от первичной консультации до зачисления — Подбор образовательных программ и учебных заведений в соответствии с целями, уровнем подготовки и возможностями клиентов — Координация подготовки к международным экзаменам и вступительным требованиям (языковые и профильные тесты) — Организация и сопровождение языковых курсов и подготовительных программ — Построение и ведение долгосрочных отношений с клиентами, постоянная коммуникация и поддержка на всех этапах — Ведение переговоров и продажи образовательных услуг консалтингового центра — Формирование коммерческих предложений, сопровождение договоров и оплат — Координация работы преподавателей, консультантов и административного персонала центра — Контроль сроков, качества услуг и клиентского результата — Ведение клиентской базы и управленческой отчётности — Представление компании как эксперта в сфере международного образования и образовательных стратегий

— Операционное и административное управление фитнес-центром — Организация и контроль бесперебойной работы всех подразделений клуба (ресепшен, тренерский состав, сервисные службы) — Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников — Формирование и контроль выполнения планов продаж клубных карт и дополнительных услуг — Ведение работы с клиентами: обеспечение высокого уровня сервиса, решение спорных и нестандартных ситуаций — Контроль клиентской лояльности, удержания и качества клиентского опыта — Организация и проведение мероприятий, акций и клиентских активностей клуба — Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг — Контроль соблюдения стандартов сервиса, санитарных и операционных требований — Анализ показателей деятельности клуба, подготовка отчётности для руководства — Оптимизация бизнес-процессов и внедрение улучшений в работу клуба — Представление фитнес-центра во взаимодействии с клиентами, партнёрами и контрагентами

— Развитие и продвижение интернет-магазина салона красоты, увеличение продаж через онлайн-каналы — Налаживание прямых продаж клиентам через интернет-магазин и цифровые платформы — Подготовка и внедрение стратегий онлайн-продаж, акций и специальных предложений — Анализ продаж, мониторинг эффективности кампаний и поведенческих данных клиентов — Ведение и актуализация ассортимента товаров на сайте, контроль наличия и качества контента — Координация работы команды по онлайн-продажам и взаимодействие с подразделениями офиса — Подготовка и сопровождение рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами через интернет — Формирование и контроль KPI интернет-магазина, отчётность о результатах продаж — Оптимизация процессов обработки заказов, клиентского обслуживания и логистики интернет-магазина — Разработка предложений по улучшению клиентского опыта и увеличению повторных продаж

— Ведение переговоров с клиентами на всех этапах сотрудничества: от первичного запроса до пост-проектного сопровождения — Подготовка коммерческих предложений и заключение договоров с клиентами — Полный цикл организации мероприятий «под ключ»: от концепции и планирования до реализации и закрытия проекта — Подбор, координация и управление персоналом мероприятий (ведущие, артисты, технические специалисты, координаторы) — Работа с подрядчиками и поставщиками: поиск, переговоры, согласование условий, контроль качества и сроков — Координация всех участников проекта в день мероприятия, оперативное решение нестандартных и форс-мажорных ситуаций — Контроль бюджета мероприятий и соблюдение договорённостей — Выполнение широкого спектра организационных и операционных задач в условиях многозадачности — Высокая степень ответственности и самостоятельности при реализации проектов — Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и повторных обращений клиентов