Рассмотрение и анализ спорных обращений в процессе возврата товаров. Принятие объективных решений по спорным кейсам с учетом интересов клиента/партнера и компании. Работа с возражениями клиентов и продавцов, урегулирование конфликтных ситуаций. Коммуникация и координация с внутренними командами (поддержка, качество, логистика и др.). Анализ предоставленных доказательств (фото, видео, переписка) и применение внутренних регламентов компании. Минимизация репутационных рисков компании при рассмотрении спорных ситуаций. Контроль корректности обработки заявок и соблюдения регламентов возвратного процесса.

Консультация по тарифному плану, решение возникших вопросов, трудностей с сетью

Обслуживание, работа с кассой

Обслуживание покупателей , работа на кассе