Отдел плановых работ Центра управления работоспособностью Устройств Самообслуживания (УС). Коллцентр: Организация процесса первичной информации, формирование на ее основе аналитики и прогнозирование нагрузки (потребности в операторах в будущем). Разработка и поддержка журнала регистрации звонков. Первая линия поддержки технического мониторинга сети УС Сбербанка (порядка 90 тыс. УС): Организация процесса формирования аналитики по основным срезам нагрузки на первую линию и прогнозирование нагрузки. Плановые работы: Руководство проектом разработки информационной системы позволяющей регистрировать плановые работы и отслеживать процесс их выполнения. За счёт того, что все данные консолидированы в одной системе, возможен сквозной анализ. Разработка интерфейсов (локальных веб-приложений) для работы конечных пользователей на стеке HTML 5(HTA)/JS/jQuery/lodash/DataTables. Разработка небольшим автоматизированных сервисов на Python.

Финансовое планирование. Участие в тендерах в качестве поставщика. Факторинговое финансирование компании.

Отдел поддержки ИТ процессов Управления внедрения и сопровождения автоматизированных систем ИТ блока организации. Постоянное руководство частью сотрудников по определенным направлениям. Руководство отделом (20 человек) в период отсутствия Начальника. Ответственный за непрерывное совершенствование системы управления информационными сервисами (СУИС, ITSM). Менеджер (резервный менеджер) ряда ключевых процессов СУИС: -Изменения (Change management); -Релизы (Release management); -Инциденты и запросы (Incident management); -Уровни сервиса (Service level management). Общая организация работы по автоматизации СУИС на базе Hewlett-Packard Open View Service Desk 4.5 (Service Desk): -Формализация постановки задачи, взаимодействие с заказчиком; -Проектирование; -Реализация части задач. Спроектировал и реализовал систему запросов и отчетов на основании данных Service Desk. HTML application + JavaScript. Поставил задачу, спроектировал и реализовал "легкий" интерфейс для пользователей организации (более 10000 пользователей) для регистрации обращений и получения обратной связи по ранее зарегистрированным обращениям (получение информации о состоянии, прием/отклонение решения, предоставление дополнительной информации). HTML application + JavaScript. Разработка, внедрение и контроль процессов планирования доработок программного обеспечения. Организация работ по подготовке внедрения системы автоматизации СУИС на базе Hewlett-Packard Open View Service Desk 4.5 (Service Desk). Организация работ по импорту данных во внедренную систему с обязательным обеспечением непрерывности процессов. Организация работ по подготовке ИТ подразделений организации к сертификации по ISO/IEC 20000-1:2005 (IT service management). Успешная сертификация осенью 2010г. Эксперт по инновациям в области ИТ. Множество более мелких и частных проектов. Имею Благодарность и Почетную грамоту от руководства территориального банка.

Отдел информационного обслуживания Управления информатики и автоматизации банковских работ организации. Организация электронного документооборота Заявок на доработку прикладного программного обеспечения (надстройка над почтовой системой организации с интеграцией с системой электронной цифровой подписи). Разработка ПО на Delphi, база данных на Interbase 6.

Отдел банковских технологий организации. Ведение основного и конфиденциального делопроизводства. Технологическая экспертиза Заявок на доработку программного обеспечения. Разработка функциональных требований к автоматизированным системам организации. Технологическая экспертиза всех нормативных документов организации. Организация и ведение базы данных нормативных документов.

Администрирование сети. Работа с ползователями. 80+ рабочих мест. Написание вспомогательного ПО (анализаторы трафика и пр.). Внедрил AD (active directory).

Написание прикладного ПО для нужд организации. Бухгалтерия, библиотека, маркетинговые исследования. Помощь в развертывании ЛВС.