Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 14:12
Мужчина, 31 год, родился 22 марта 1995
Алматы, не готов к переезду, готов к командировкам
Руководитель отдела сервиса
800 000 ₸ на руки
Специализации:
- Мастер-приемщик
- Оценщик
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 7 лет
Октябрь 2025 — по настоящее время
8 месяцев
ТОО MyCar Almaty
Алматы
Автомобильный бизнес... Показать еще
Сервисный консультант
-Встреча клиентов, предварительное консультирование по услугам.
-Оформление заказ-наряда: описание жалоб клиента, пробег, VIN, дата, список необходимых работ.
-Согласование сроков и предварительной стоимости обслуживания или ремонта.
-Информирование клиента о ходе ремонта и согласование всех этапов.
-Подбор запчастей и рекомендация расходников.
-Демонстрация результатов (при необходимости).
-Заполнение заказ-нарядов, актов, гарантийных заявлений.
-Подготовка отчетов, ведение базы клиентов, формирование истории обслуживания.
Январь 2024 — Октябрь 2025
1 год 10 месяцев
Element 47
Алматы
Автомобильный бизнес... Показать еще
Руководитель отдела сервиса
-Руководство командой: мастера-приемщики, автомеханики, технические специалисты, консультанты.
-Построение эффективных процессов обслуживания и ремонта.
-Планирование загрузки сервиса и распределение задач между сотрудниками.
-Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников.
-Мотивация команды, постановка KPI и контроль их выполнения.
-Проведение планёрок, собраний и оценка эффективности работы.
-Разрешение конфликтных ситуаций внутри команды и с клиентами.
-Внедрение и контроль стандартов обслуживания (встреча клиента, сопровождение, обратная связь).
-Работа с претензиями и жалобами, улучшение клиентского опыта.
-Выполнение планов по прибыли и выручке сервисного отдела.
-Оптимизация затрат, учет и анализ производственных показателей.
-Подготовка отчетности для руководства компании.
-Связь с отделом продаж, складом, логистикой, гарантийным отделом и др.
Декабрь 2023 — Январь 2024
2 месяца
Element 47
Алматы
Автомобильный бизнес... Показать еще
Мастер-консультант\оценщик автомобилей
-Встреча клиентов, предварительное консультирование по услугам.
-Оформление заказ-наряда: описание жалоб клиента, пробег, VIN, дата, список необходимых работ.
-Согласование сроков и предварительной стоимости обслуживания или ремонта.
-Информирование клиента о ходе ремонта и согласование всех этапов.
-Подбор запчастей и рекомендация расходников.
-Демонстрация результатов (при необходимости).
-Заполнение заказ-нарядов, актов, гарантийных заявлений.
-Подготовка отчетов, ведение базы клиентов, формирование истории обслуживания.
Май 2022 — Октябрь 2023
1 год 6 месяцев
Автомобильный бизнес... Показать еще
Механик
-Диагностика технического состояния грузового автомобиля
-Выполнение работ по ремонту и замене узлов: двигателей, коробок передач, сцепления, тормозов, подвески и пр.
-Устранение утечек жидкостей (масла, антифриза, тормозной жидкости).
-Замена масла, фильтров, свечей зажигания, ремней, жидкостей и др.
Декабрь 2020 — Март 2022
1 год 4 месяца
Автосервис
Автомеханик
-Диагностика технического состояния автомобиля
-Выполнение работ по ремонту и замене узлов: двигателей, коробок передач, сцепления, тормозов, подвески и пр.
-Устранение утечек жидкостей (масла, антифриза, тормозной жидкости).
-Замена масла, фильтров, свечей зажигания, ремней, жидкостей и др.
Январь 2018 — Февраль 2019
1 год 2 месяца
Ресторан "На Кухне"
Менеджер-администратор ресторана
-Организация работы персонала
-Контроль за работой официантов, хостес, барменов и другого персонала.
-Составление графиков смен и учет рабочего времени.
-Контроль качества обслуживания.
-Работа с жалобами и предложениями клиентов, решение спорных ситуаций.
Январь 2018 — Декабрь 2018
1 год
Администратор
-Консультирование клиентов по условиям аренды, видам техники, маршрутам, экипировке.
-Прием и оформление заявок на прокат (в том числе через телефон, сайт или в мессенджерах).
-Визуальный осмотр мототехники до и после проката (фиксация повреждений, фото/видео).
-Открытие и закрытие точки проката.
Июль 2017 — Март 2018
9 месяцев
Технодом
Продавец-консультант
-Консультирование клиентов по ассортименту, характеристикам товаров, ценам, наличию.
-Помощь в выборе товара, предоставление полной и достоверной информации.
-Оформление покупки (приём оплаты, упаковка, выдача товара).
-Активное участие в продажах и выполнение установленных планов.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, CОбо мне
Руководитель отдела сервиса / Сервис-менеджер с более чем 3-летним опытом в автоиндустрии и глубокими техническими знаниями легковых и грузовых автомобилей. Имею практический опыт диагностики, технического осмотра и оценки рыночной стоимости авто.
Опыт работы включает:
— Механик по ремонту легковых автомобилей
— Механик по ремонту грузовой техники
— Специалист по оценке автомобилей с пробегом
— Сервисный консультант
— Руководитель отдела сервиса
Выполнял диагностику и оценку авто для выкупа, трейд-ина и последующей продажи. Как руководитель сервиса выстроил работу подразделения «с нуля»: внедрил стандарты дилерского обслуживания, оптимизировал процессы, повысил эффективность работы команды и уровень удовлетворенности клиентов (CSI). Обладаю опытом работы с гарантийными и страховыми случаями, хорошо понимаю требования автопроизводителей.
Ключевые навыки:
— Управление персоналом
— Планирование загрузки сервиса
— Контроль ключевых показателей (выручка, конверсия, CSI)
— Работа с качеством обслуживания
— 1С, уверенный пользователь
Стрессоустойчив, ориентирован на результат, умею выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами.
Среднее специальное образование
2013
Среднее специальное образование
ЦАТЭК
Техник по защите информации
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
