- Получение и обработка заявок через Service Desk - Обеспечение бесперебойной работы оборудования и сетевой инфраструктуры магазинов - Оперативное решение возникающих проблем с оборудованием и программным обеспечением, удаленная диагностика - Эскалация задач, которые не решаются в рамках компетенций, подрядчику, либо другим командам, ответственным за задачу - Распределение задач команде инженеров - Контроль работы подрядчика - Взаимодействие с провайдерами - Взаимодействие с другими командами с целью совместного решения возникающих проблем. - Работа с системой мониторинга Zabbix - Администрирование Active Directory - Настройка ККТ и POS-терминалов - Написание и дополнение инструкций для конечных пользователей

- Обработка поступающих заявок по IT через HelpDesk (ASSYST) - Выезды для планового обслуживания ПК и сопутствующего оборудования в офисах продаж компании. - Оперативное решение "аварийных" заявок (либо своими силами, либо путем эскалации подрядчикам) - Монтаж ЛВС, обустройство инфрастуктуры IT-ящиков (монтаж патч-панелей, подключение маршрутизаторов Cisco) - Подготовка, установка и настройка оборудования во вновь открывающихся офисах продаж, заведение учетных записей в AD. - Работа с системой OEBS

В основные обязанности входило обслуживание и ремонт контрольно-кассовой техники (ККТ), представление в налоговых органах в связи с получением уведомлений и заменой блоков ЭКЛЗ и Фискальной памяти и других операций организаций-клиентов, таких как ОАО "МегаФон Ритейл", ЗАО "Связной Логистика", ЗАО "РТК" (МТС), ФГУП "Почта России", ООО "ЛУКОЙЛ Нижневолжскнефтепродукт"и ряда других организаций. Помимо работы с ККТ в обязанности входит обслуживание IT-инфраструктуры вышеуказанных организаций (замена комплектующих ПК, монтаж ЛВС, диагностика и устранение неисправностей и многое другое).

Медийное сопровождение мероприятий проходящих на территории вуза, а так же за его пределами.

* Обслуживание парка компьютеров в 59 машин, оргтехники (своевременная диагностика и устранение неисправностей). ; * Разрешение вопросов пользователей, связанных с оборудованием, а также программным обеспечением. ; * Сборка компьютеров и установка ПО, монтаж локальной сети

поддержки клиентов * Общение с потребителями услуг ; ; * Помощь в разрешении возникших вопросов у клиентов Компании ( в том числе разрешение вопросов с оборудованием (модемами, роутерами) ; ;