Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 15:23

Женщина, 31 год, родилась 27 августа 1994

Алматы, не готова к переезду, готова к командировкам

Менеджер по продажам | HR менеджер

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Психолог
  • Руководитель отдела продаж

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 12 лет 3 месяца

Сентябрь 2018по настоящее время
7 лет 9 месяцев
Монтессори Центр "Познай-ка"

Алматы, www.poznai-ka.kz/

Образовательные учреждения... Показать еще

Педагог-психолог
Обязанности: - — Проведение индивидуальных и групповых консультаций для детей и родителей (диагностика, сопровождение, рекомендации). - — Разработка и проведение тренингов для детей по развитию когнитивных и эмоциональных навыков. - — Коррекционная работа с детьми с ОВЗ, внедрение специализированных методик. - — Презентации и продвижение образовательной программы «Монтессори» для родителей. - — Составление психологических заключений, ведение документации и взаимодействие с педагогами. Ключевые достижения: - ✔ Повысила уровень вовлеченности родителей в образовательный процесс. - ✔ Разработала методики, которые помогли детям с трудностями адаптации быстрее включаться в занятия. - Октябрь 2022 — март 2024 (1 год 6 месяцев)
Октябрь 2022Март 2024
1 год 6 месяцев
Магазин женской одежды "SSOUTLET"
Директор магазина Retail | E-Commerce (Владелец)
Обязанности: - — Создание магазина с нуля: от бизнес-процессов до клиентского сервиса. - — Подбор, адаптация и обучение персонала (5 человек), построение команды. - — Разработка и внедрение стандартов продаж, обучение на личном примере. - — Постановка целей и KPI для сотрудников, контроль выполнения. - — Управление ассортиментом, мерчендайзинг, организация приемки и распределения товара. - — Ведение отчетности, контроль кассовой дисциплины. - — Личное взаимодействие с клиентами, выявление скрытых и явных потребностей. Ключевые достижения: - ✔ Наладила систему продаж и вывела магазин на стабильную прибыль. - ✔ Добилась высокого уровня обслуживания и роста числа постоянных клиентов. - Август 2022 — октябрь 2022 (3 месяца)
Август 2022Октябрь 2022
3 месяца
ИП Цой И. О.

Алматы

Розничная торговля... Показать еще

E-Commerce Менеджер
Обязанности: - — Создание и оформление карточек товаров на Wildberries и OZON. - — Контроль качества контента: фотографии, описания, характеристики. - — Обработка заказов и организация их упаковки и своевременной отправки. - — Работа с отзывами клиентов, улучшение карточек для повышения продаж. - — Организация работы мини-склада (приемка, хранение, комплектация).
Январь 2018Апрель 2018
4 месяца
Медицинский центр "PLAZA-CLINIC"
HR менеджер (рекрутер)
- — Массовый и точечный подбор персонала (медицинские специалисты, администраторы, операторы). - — Проведение телефонных интервью и первичных собеседований. - — Работа с базами резюме и активный поиск кандидатов. - — Организация встреч кандидатов с руководителями. - — Согласование условий выхода на работу и адаптация новых сотрудников. Ключевые достижения: - ✔ Сократила сроки закрытия вакансий более чем на 30%. - ✔ Ввела систему первичной оценки кандидатов, что повысило эффективность найма. - Сентябрь 2016 — январь 2018 (1 год 5 месяцев)
Сентябрь 2015Январь 2018
2 года 5 месяцев
Медицинский центр "PLAZA- CLINIC"
Руководитель отдела call-центра
Обязанности: - — Формирование и обучение команды операторов call-центра. - — Постановка индивидуальных и командных целей, контроль выполнения KPI. - — Разрешение конфликтных ситуаций внутри коллектива. - — Проведение собраний, коучингов и обмена опытом. - — Поддержание высокой мотивации и вовлеченности сотрудников. Ключевые достижения: - ✔ Сформировала сплоченную команду, которая перевыполняла план продаж на 20%. - ✔ Снизила текучку сотрудников, улучшив адаптацию новичков.
Сентябрь 2013Июнь 2015
1 год 10 месяцев
Спа салон "DeSheli"
Оператор call-центра
Обязанности: - — Холодные звонки и приглашение клиентов на бесплатные SPA-процедуры. - — Продвижение косметических средств компании. - — Работа с возражениями и доведение клиента до покупки. - — Поддержание постоянного объема продаж. Ключевые достижения: - ✔ Постоянно выполняла и перевыполняла план продаж. - ✔ Привлекла более 500 новых клиентов за время работы.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Подбор персонала
Адаптация персонала
Прием и распределение телефонных звонков
Работа в команде
Грамотная речь
Клиентоориентированность
Организация встреч
Навыки межличностного общения
Телефонные переговоры
Работа с базами данных
Консультирование клиентов по телефону
Работа с возражениями
Детская психология
Психологическое консультирование
Составление психологических портретов
Определение скрытых потребностей
B2C продажи
Мотивация сотрудников
Руководство коллективом
Средний уровень
Разработка и внедрение системы KPI
Базовый уровень
MS Excel
MS Word

Обо мне

За годы работы я приобрела богатый опыт взаимодействия с людьми разных возрастов и статусов — от родителей и детей до клиентов и сотрудников. Это позволило мне развить сильные коммуникативные и управленческие навыки. Мои ключевые качества: Увлеченность и результативность. В продажах я полностью погружаюсь в процесс и достигаю поставленных целей. Каждая успешная сделка мотивирует меня двигаться дальше. Гибкость в общении. Умею находить подход к людям с любым характером и настроением: будь то требовательный клиент, скептически настроенный взрослый или ребенок. Энергичность и лидерство. В команде меня называют «энерджайзером» — я заряжаю коллег позитивом, поддерживаю боевой дух и мотивирую достигать большего. Уверена, что смогу не только качественно выполнять свои обязанности, но и быть источником вдохновения и драйва для команды. Буду рада личной встрече, чтобы подтвердить свои слова и обсудить детали сотрудничества.

Высшее образование (Магистр)

2018
Высшее образование (Магистр)
КазГосЖенПУ
Педагогики- психологии, Психология
2016
Высшее образование (Магистр)
КазГосЖенПУ
Педагогики- психологии, Педагог - психолог

Знание языков

Казахский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Русский — C2 — В совершенстве

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения