- Управление персоналами Спа - Соблюдение и ответственность за чистатой и порядка СПА центра - Сервис - обслуживание гостей - Продажа - Работа документами - Кассовая работа - Работа на программах как “Lapis”, “opera”(бронирование), “Micros” (кассовая), “outlook” (связь с гостями) - Личные поручения руководителя - Телефонные звонки и обратная связь

- бронирование номеров; - встреча посетителей; - регистрация, размещение и выписка - клиентов; - взаиморасчеты сторон; - составление отчетной документации; - консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; - контроль качества обслуживания клиентов; - контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; - координирование деятельности персонала; - решение конфликтных ситуаций.

- встреча посетителей; - поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; - управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); - работа с документацией, отчеты, инвентаризации;