Управление операционной деятельности отеля в ночное время• Организация и контроль работы всех подразделений комплекса• Достижение полного и эффективного обслуживания гостей согласно международным стандартам гостинично-ресторанного бизнеса• Создание благоприятной атмосферы и комфортных условий для гостей• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем,• Принятие мер по предотвращению и ликвидации нестандартных ситуаций• Подготовка отчета для руководства

Заселение,выселение гостей, работа с системой Elektra V4, работа с терминалом, работа с наличными. Решение проблем с гостями.

Начальник смены отдела приема и размещения гостей, решение проблемы с гостями. Процедура Check in and check out. Работа с групповыми заездами. В ночное время позиция Night Manager проверка все документации отдела фронт офис, решение проблем с гостями в ночное время, запуск Night audit. Подготовка репортов для руководства отеля.Оказание высокого сервиса для гостей,проверка аудитора (mystery guest) 100 % check in and check out, оказание высокого сервиса для гостей. Лучший сотрудник года. (рекомендательные письма)

Обязанность: Процедура заселение и выселение гостей по системе Opera Hotel Edition Full Version 8. Заселение и выселение групповых заездов, организация транпорта для проживающих гостей отеля (встречи и проводы в аэропорт).Решение конфликтных ситуаций с гостями, работа с пост терминалом, работа с налчными деньгами,тесное сотрудничество с отделом уборки(Housekeeping department).Исполнение обязанностей Ночного менеджера/Night Manager(в ночное дежурство),тесное сотрудничество с отделом безопасности отеля (Security department), контроль всех отделов отеля в ночное время,обход территорий отеля. Проведение ночного аудита в системе Opera 8 Full Version. Проверка всех документов в течение смены отдела приема и размещения гостей:отчет по кредитным картам( credit card reports),city ledger, отчет по наличному расчету(cash report),отчет стоимости за проживание за сутки (rate variance),транспортный отчет.

Организация транспорта для пребывающих гостей (pick up service,drop off service). Организация туров для гостей, помощь в бронировании ресторанов.Обслуживание корпоративных и VIP-клиентов, обеспечение стандартов Hyatt.