Оказание содействия Клиентам в нештатных ситуациях, связанных с использованием банковских карт и дистанционного банковского обслуживания; Предоставление информации о предлагаемых Банком розничных продуктах и услугах; Предоставление информации по системе ДБО и помощь в проведении операций дистанционно; Предоставление информации по вопросам, касающимся выпуска и обслуживания банковских карт; Предоставление информации по кредитным продуктам и проведение ЧДП и ПДП Предоставление информации по запросам Держателей банковских карт о проведенных операциях и о движении средств по Счетам; Проведение исходящего обзвона, с целью информирования Клиентов о допущенном Неразрешенном овердрафте, с разъяснением обстоятельства возникновения Неразрешенного овердрафта, и определением сроков его погашения; Проведение процедуры блокирования карт, в случае утери, кражи или компрометации карты; Прием клиентских претензий, связанных с операциями с использованием банковских карт и ДБО; Правильное использование информационных систем и программных средств в соответствии с принятыми в Банке политикой и требованиями безопасности для обеспечения конфиденциальности и целостности обрабатываемой информации.