Принятие решений по гарантийным обращениям клиентов на основании проведенной диагностики. Согласование проведения ремонтов по гарантии. Ведение документооборота и отчетности. Контроль возмещения затрат по гарантийным ремонтам.

Планирование, организация и контроль бесперебойной работы СТО. Организация оперативного технического обслуживания и ремонта автомобилей с соблюдением стандартов и выполнением требований компании - производителя. Анализ рекламаций клиентов, переговоры с клиентами, решение конфликтных ситуаций; внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов. Совершенствование бизнес - процессов сервиса, направленных на повышение эффективности и рентабельности сервиса.

Соблюдение деловой этики и культуры общения с клиентами. Гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами. Планирование и организация участий специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводу-изготовителю. Хранение контрольных экземпляров, руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также архивирование заведенных гарантийных дел. Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций. Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта. Соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр. Информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также предоставлять возможные варианты решений.

Организация сбыта товаров. Планирование и непосредственное участие при проведении переговоров с поставщиками, потенциальными заказчиками, а так же текущими контрагентами. Креативный подход к разработке коммерческих предложений, прайсов и презентаций. Координация работы менеджеров. Порядок заключения и оформления финансовых договоров. Анализ и мониторинг рынка. Контроль логистики (транспортировки и упаковки) товаров. Формирование ценовой политики и политики скидок.

5-ый разряд

Продажа общепромышленного электро оборудования.

Диагностика, ремонт и обслуживание смарт и мобильных гаджетов. Работа в торговом зале, работа с документами.

Работа в торговом зале, работа с документами.

Работа в торговом зале, работа с документами