организация рабочего процесса, контроль действия сотрудников, обеспечение им достойного условия труда, контроль за сохранностью материальных ценностей, защита интересов своей компании.

Обеспечение работы по эффективному и культурному информационно-справочному обслуживанию посетителей и клиентов, созданию для них комфортных условий при посещении фирмы, банка и т.п. Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, путей решения возникших у них проблем. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и клиентов и проведение соответствующих организационно-технических, административных мероприятий по их устранению. Осуществление контроля за рациональным оформлением помещений, обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. Контроль за обеспечением чистоты и порядка в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях. Контроль за соблюдением работниками фирмы, организации трудовой и производственной дисциплины, установленных для сотрудников правил общения с посетителями и клиентами, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Информирование руководства фирмы, организации об имеющихся недостатках в работе с клиентами, посетителями, и о необходимых мерах по устранению имеющихся недостатках, поднятию имиджа фирмы, организации. Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства.

Ставлю перед подчиненными задачи, распределяю участки работ, расставляю приоритеты. Корректирую работу персонала при сбоях в общем порядке работы. Организовываю взаимозаменяемость работников. Контролирую соблюдение графика работ, расстановку персонала в соответствии со штатным расписанием. Проверяю обеспеченность работников материально-техническими и информационными ресурсами. Предотвращаю и ликвидирую конфликтные ситуации в коллективе. Оцениваю качество работы каждого подчиненного. Предлагаю способы поощрений и взысканий. Определяю критерии требований к кандидатам на работу и принимаю участие в отборе претендентов. Представляю новичков коллективу, знакомлю их с условиями работы и основными принципами кадровой политики. Составляю отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых результатах, о причинах, приведших к срыву выполнения планов. Выполняю при необходимости работу отдельных сотрудников из своей группы.

Организация и управление эффективной работой персонала магазина.Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина. Контроль работы всего персонала магазина. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями. Оформление и своевременное продление необходимых для работы магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах. Решение вопросов по инкассации.Ведение документации магазина, составление и отправка файлов.Обеспечение установленного режима работы магазина.Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.

Руководила административно-хозяйственной и торгово-обслуживающей деятельностью магазина, организовывала его бесперебойную работу. Обеспечивала работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролировала отсутствие нарушений правил торговли. Занималась деятельностью по организации приема, выкладки, реализации товара и повышения покупательской активности в целях увеличения товарооборота.