Прием телефонных звонков, бронирование номеров,оформление въезда и выезда гостей, консультирование клиентов по услугам, отчетность по услугам, ежедневный отчет по финансовому состоянию кассы, координирование работы тех.службы и горничных, прием и обработка заявок

Бронирование номеров, обеспечение высокого уровня сервиса для гостей отеля, проверка паспортных данных гостя, оказание информационных услуг гостям отеля; работа с техникой, прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков; прием и обработка заявок на бронирование гостиничных услуг; ведение базы данных гостей; выполнение операций с денежными средствами и ведение отчетности; предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания гостей; организация учета движения номерного фонда отеля (наличие свободных, забронированных и занятых номеров); контроль готовности номерного фонда к приему гостей; контроль над соблюдением гостями правил пользования услугами, предоставляемыми отелем.