Ведущий специалист Дирекция Валидации. Валидатор — это сотрудник, который проверяет корректность, подлинность и полноту документов, подаваемых клиентами или внутренними подразделениями банка. Основная задача — не допустить ошибок, мошенничества и неправильного оформления данных. Основные функции: Проверка документов клиентов (удостоверение личности, договоры, анкеты, заявки, подтверждающие документы). Сверка данных в документах с внутренними банковскими системами. Выявление ошибок, несоответствий, возможных признаков мошенничества. Внесение корректной информации в электронные системы. Контроль полноты пакета документов перед отправкой на дальнейшее рассмотрение. Проверка соблюдения внутренних политик и нормативов банка. Формирование отчетов о выявленных ошибках. Обеспечение конфиденциальности клиентских данных. Дополнительные навыки: Внимательность к деталям и усидчивость. Быстрое обучение и знание банковских процессов. Умение работать с большими объемами данных. Навыки работы в банковских системах и офисных программах. Специалист-валидатор с опытом проверки клиентских документов, анализа данных и соблюдения внутренних процедур банка. Обладаю высокой внимательностью, умею работать с большим объемом информации и обеспечивать точность при внесении данных в системы.

Консультирование клиентов по продуктам Банка, помощь по подбору квартиры, открытие депозита, оформление кредитной заявки, сопровождение до выдачи ипотеки.

Произвел доработки в ПО Genesys. Interaction рабочее место для оператора, CCPulse для супервайзера. Разработал матрицу доступа для ПО Genesys. Произвел доработки в ПО RichCall по видеоконсультации. Состаю в тестовой группе по внедрению CRM. Пишу СЗ, ТЗ по мере необходимости. -обслуживание клиентов в рамках, реализуемых/пилотных проектов, внедрение активных/пассивных продаж и другие виды проектов; -обеспечивать высокий уровень обслуживания; -принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; -ведение отчетности по количеству и характеру поступающих звонков; - выполнять функции риск-координатора; -обеспечение полного и своевременного сбора и представления информации о ключевых индикаторах риска в подразделение по управлению операционными рисками; -выполнять функции внутреннего контролера; -предоставление чек-листа по подразделению на ежемесячной основе; -подготовка необходимой информации, материалов, разъяснений по вопросам, возникающим в ходе внешнего и внутреннего аудита, проверок уполномоченных государственных органов; - направлять заявку на HELPDESK; -выполнять функции супервайзера; -на ежедневной/еженедельной/ежемесячной основе прослушивать звонки работников Управления для анализа эффективности работы; -на ежедневной/еженедельной/ежемесячной основе формировать отчеты по каждому из работников;

консультирование клиентов по телефону по продуктам банка

консультирование клиентов по телефону по продуктам банка