- Проверка контента (содержание, грамматика, фото, соответствие рубрики и т.д.) - Ведение статистики - Пост-модерация - Обработка жалоб - Исходящие звонки

* Консультирование и предоставление рекомендаций клиентам * Сбор и анализ информации о предложении на рынке транспортных услуг * Анализ осуществимости заявки заказчика * Организация транспорта и управление им * Заказ транспорта для осуществления перевозок * Обеспечение связи между заказчиком перевозок и подрядчиком-транспортировщиком * Оформление документации по перевозкам * Сбор и анализ информации по потребностям клиентов * Разработка планов транспортировки грузов * Оформление перевозочных документов * Консолидация отгрузочной информации * Идентификация рисков, возможных сбоев в работе и их последствий в процессе перевозки грузов * Работа с первичной транспортной и бухгалтерской документацией * Контроль перевозок * Разработка плана действий в случае непредвиденных обстоятельств * Разработка рекомендаций по совершенствованию организации перевозок * Определение ресурсов, необходимых для выполнения обязательств перед клиентами * Рассмотрение претензий: * Организация порядка рассмотрения претензий с учетом их срочности и важности * Составление отчетности по своей деятельности * Анализ рынка, соотношения спроса заказчиков и предложения транспортных подрядчиков * Оказание содействия и предоставление консультаций персонала всех уровней в своей области деятельности

* Переговоры с клиентам * Обработка договоров, доп. соглашений, транспортных заявок * Расчет страхования перевозки * Выставление счетов / СФ * Снабжение отдела всем необходимым * Полный контроль и отчетность работы координаторов отдела

* Руководство отделом рецепции * Контроль за работой * Подбор и обучение персонала на ресепцию * Разрешение конфликтных ситуаций * Составление графиков работы * Ведение внутренней документации * Прием и переадресация входящих звонков * Распределение входящей/исходящей корреспонденции * Встреча клиентов и гостей * Заказ расходных материалов

* Обеспечение приема и передачи информации Компании (телефонная связь, факсимильная связь, почта). * Сервисное сопровождение переговорных процессов. * Прием и переадресация телефонных звонков, факсимильных сообщений, почты *Обеспечение приема, учета и хранение документной информации. *Организация централизованного контроля и учета процедур Компании: * Заказ переговорных комнат * Заказ курьерских служб * Заказ водителей * Прием гостей, организация переговоров, подача напитков и угощений. * Ведение деловой переписки (составление писем, запросов) * Ведение входящего/исходящего документооборота (подготовка, получение, хранение, систематизация, печать) * Выполнение программ обзвона, а также прочих поручений.

* Встреча туристов в аэропорту * Проведение трансфера * Организация отбытия туристов, проверка билетов * Информационная поддержка туристов

* Развозка бригады по объектам * Составление графика работы * Снабжение работников всеми необходимыми материалами