Создание и сопровождение продуктовых предложений в модуле Цифровой продуктовый каталог (ISB), консультативная помощь подразделениям по применению услуг и тарифов

Осуществление общего руководства, координация и организация работы отдела. Контроль прохождения нарядов, в целях недопущения ошибок и превышения нормативных сроков прохождения нарядов на сегменте В2С. Формирование и сопровождение заказов, свободное владение программами АСР БиТТЛ, Siebel и CRM 2.0.

1) осуществление общего руководства, координация и организация работы ТО; 2) взаимодействие с начальником СУП и службами филиала по вопросам, возникающим в процессе работы; 3) подготовка и согласование отчетов по текущей работе ТО; 4) своевременное и точное исполнение регламентов процессов и других внутренних документов Общества; 5) ведение табеля учета рабочего времени и раздельного учета времени работников ТО; 6) контроль прохождения нарядов, в целях недопущения ошибок и превышения нормативных сроков прохождения нарядов; 7) своевременное обеспечение работников ТО необходимыми для работы материалами, документами, основными средствами;

- координировать работу персонала Сектора; - контроль за осуществлением приема и доставки телеграмм и другой корреспонденции; - своевременно предоставлять отчеты по результатам работы дилеров/дистрибьюторов; - обеспечивать выполнение норматива по приему платежей через Информационные киоски; - мониторинг выполнения ПНД по картам; - осуществлять подбор и расстановку кадров внутри Сектора.

1) осуществлять текущее руководство сектором абонентского сервиса и контроль выполняемой Сектором работы; 2) проводить распределение работ в Секторе; 3) участвовать в разработке планов работы; 4) вести консультационную работу с абонентами по вопросам начисления за услуги телекоммуникаций, оформления заявок на предоставление услуг телекоммуникаций, порядка и сроков их исполнения, стоимости услуг; 5) вести учет рабочего времени работников Сектора

- вести полный цикл абонентского обслуживания клиентов ЦРС; - вести консультационную работу с абонентами по вопросам предоставления услуг телекоммуникаций, оформления заявок на предоставление услуг телекоммуникаций, порядка и сроков их исполнения, стоимости услуг; - готовить служебные записки и информацию, касающиеся работы Сектора; - предоставлять еженедельно сведения о количестве заключенных договоров начальнику сектора и начальнику ЦРС; - сверять при перезаключении договора соответствие реквизитов абонента в договоре с данными в АСР БиТТЛ, в случае необходимости вносить изменения в АСР БиТТЛ.

- вести полный цикл абонентского обслуживания клиентов ЦРС; - вести консультационную работу с абонентами по вопросам предоставления услуг телекоммуникаций, оформления заявок на предоставление услуг телекоммуникаций, порядка и сроков их исполнения, стоимости услуг; - вести работу с абонентами по заключению и перезаключению договоров на предоставление услуг телекоммуникаций с соответствующими приложениями к договору; - ежеквартально и по требованию абонента производить сверку расчетов за услуги телекоммуникаций с составлением актов сверок.

- оперативная первичная поддержка предоставляемых услуг информационных технологии; - прием обращений потребителей, поступающих в Call-центр по телефону, лично, через Web-интерфейс, по электронной почте; - ввод необходимых данных в форму Запроса в АС «Service Desk»; - перераспределение входящих звонков

- сбор и подготовка материалов для проведения разработок научных исследований по отраслевым направлениям в области мобилизационной подготовки и мобилизации (МПиМ); - сбор и изучение научно-технической информации по теме, проведение анализа и теоретического обобщения данных; - соблюдать требования по защите государственных секретов; - участвовать в мероприятиях, программах, проектах Центра в пределах своей компетенции; - исполнять иные вопросы, возложенные на него начальником Управления и руководствам Центра

- сбор, анализ и консультация научных исследований по отдельным разделам темы в соответствии с утвержденными методиками; - анализ научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта по исследуемой тематике, практические рекомендации по использованию их результатов; - собирать и подготавливать материалы для переписки по указанию начальника Управления.