- Проектирование информационных систем в части обеспечения инфраструктуры. - Разработка проектной документации в зоне ответственности архитектора инфраструктуры. - Экспертиза технических решений и анализ существующих ИС на соответствие требованиям безопасности, надёжности и соответствие запросам заказчика. - Консультирование проектной команды при разработке технических решений, выборе применяемых продуктов и технологий. - Руководство исполнением технических решений - постановка задач, контроль выполнения и помощь в развертывании систем. - Взаимодействие с заказчиком с целью уточнения требований к проектируемым системам. - Защита технических решений и аттестация информационных систем на соответствие требованиям законодательства и внутренним нормативам ИБ

1. Проектирование, внедрение, документирование и сопровождение инфраструктурных сервисов: - Система виртуализации на базе решений VMware - Службы каталога - Корпоративная система электронной почты - Система обмена сообщениями - Веб-серверы - Система резервного копирования - Система доставки виртуальных приложений/рабочих столов на базе Citrix - Сопровождающие сетевые сервисы - DNS, DHCP, Radius и т.д. 2. Мониторинг и реагирование на инциденты ИБ, участие в разработке мер по их предотвращению. 3. Планирование, распределение, мониторинг и администрирование аппаратных ресурсов - серверов, дисковых и ленточных хранилищ включая SAN-сеть

- Администрирование корпоративной системы резервного копирования: эксплуатация СРК, настройка резервного копирования новых объектов, восстановление объектов из резервных копий, устранение сбоев при резервном копировании объектов как на стороне СРК, так и на стороне защищаемых систем. - Обеспечение показателей SLA, RPO\RTO. - Верификация резервных копий, проведение тестов восстановления данных в рамках DR. - Оптимизация корпоративной системы резервного копирования и схем защиты данных в части производительности, потребления дискового пространства, надежности хранения данных. - Разработка и ведение эксплуатационной документации в зоне ответственности. - Участие в проекте по импортозамещению СРК - разработка требований к перспективной системе, развертывание тестовых стендов, тестовая эксплуатация - Работа с дисковыми хранилищами и ленточными библиотеками в рамках системы резервного копирования

1. Техническая поддержка компаний-клиентов на английском языке в формате email-переписки и телефонных звонков. 2. Обеспечение выполнения SLA при работе с обращениями клиентов, выполнение установленных KPI. 3. Решение технических проблем, возникающих при работе с продуктами компании у клиентов-провайдеров ИТ-услуг. 4. Диагностика неполадок, возникающих при работе с продуктами компании, включая анализ логов, crash-dump'ов, сетевых конфигураций и т.д, включая смежные проблемы в поддерживаемых ОС (Windows, Linux) или сетях передачи данных. 5. Консультирование компаний-клиентов касательно лучших практик защиты информации в системах виртуализации (VMware, Hyper-V) и физических средах, а так же развертывания и эксплуатации продуктов компании. 6. Взаимодействие с RnD и разработчиками в рамках работы с кейсами - документирование обнаруженных багов, первичное тестирование в лабораторной среде, помощь с локализацией проблемы

- Работа с проектами по развитию ИТ-инфраструктуры предприятия, совершенствованию предоставляемого пользователям сервиса - Администрирование структуры Active Directory (управление учетными записями пользователей и компьютеров, членством в группах, правами пользователей, разработка доменных политик и т.д.) - Администрирование антивирусного ПО (мониторинг состояния антивирусной защиты, вирусной активности, управление, развертывание и обновление антивирусного ПО, разработка политик антивирусной защиты) в локальной сети. - Администрирование корпоративной системы коммуникаций (Microsoft Exchange, Lync) - Администрирование и поддержка средств мониторинга и ограничения активности пользователей и программ, включая изолированные и валидированные компьютерные системы (разработка политик безопасности, ограничения запуска программ, audit trail, аудит безопасности AD и сетевой активности, управление правами пользователей и доступом к файлам, мониторинг состояния рабочих станций) - Техническая поддержка пользователей (с выходом к пользователю, удаленно или по телефону) - Развертывание, поддержка, администрирование и мониторинг работы серверных систем на базе Windows Server - Развертывание, поддержка, администрирование виртуальных систем на базе Microsoft HyperV - Тестирование и внедрение нового ПО (как клиентского, так и серверного); анализ предлагаемого функционала, и возможности их внедрения - Разработка средств автоматизации и оптимизации работы пользователей и службы технической поддержки (макросов, скриптов, политик) - Обслуживание и настройка серверного оборудования и систем хранения данных (Huawei, Thecus) - Администрирование и настройка средств резервного копирования (Veeam, Acronis) - Развертывание и администрирование корпоративных веб-сервисов на Windows (IIS) и Linux (Apache) - Развертывание, проектирование и администрирование средств управления бизнес-процессами - Разработка валидационной информации для бизнес-критичных информационных систем За время работы мной: - внедрена система управления процессами и знаниями на базе существенно доработанных open-source решений (Redmine, Mediawiki). Системы интегрированы в существующую инфраструктуру, соответствуют требованиям к валидированным системам и предусматривают функции разграничения доступа и доменной авторизацией с поддержкой single sign-on. - существенно улучшена стабильность предоставляемых сервисов путем приведения систем в соответствие с лучшими практиками и внедрения отказоустойчивых систем - пересмотрена система резервного копирования для повышения защищенности данных, уменьшения влияния на производительность систем и оптимизации занимаемого места - существующие корпоративные веб-сервисы интегрированы в единый веб-портал для повышения удобства пользования и безопасности

- Поддержка корпоративной сети (диагностика и устранение проблем в работе ЛВС, расширение и оптимизация ее структуры, проектирование структуры AD) - Работа с проектами по развитию ИТ-инфраструктуры предприятия, совершенствованию предоставляемого пользователям сервиса - Администрирование структуры Active Directory (управление учетными записями пользователей и компьютеров, членством в группах, правами пользователей, разработка доменных политик и т.д.) - Администрирование антивирусного ПО (мониторинг состояния антивирусной защиты, вирусной активности, управление, развертывание и обновление антивирусного ПО) в локальной сети - Администрирование и поддержка средств мониторинга и ограничения активности пользователей и программ (администрирование прокси-сервера, аудит безопасности AD, мониторинг печати, сетевой активности, управление правами пользователей и доступом к файлам, мониторинг состояния рабочих станций) - Настройка и поддержка системы видеоконференцсвязи, организация и техподдержка конференций - Техническая поддержка пользователей (с выходом к пользователю, удаленно или по телефону) - Развертывание, поддержка, администрирование и мониторинг работы серверных систем на базе Windows Server - Развертывание, поддержка, администрирование виртуальных систем на базе VMware ESXi\VSphere и Microsoft HyperV - Тестирование и внедрение нового ПО (как клиентского, так и серверного); анализ предлагаемого функционала, и возможности их внедрения - Разработка средств автоматизации и оптимизации работы пользователей и службы технической поддержки (макросов, скриптов, политик) - Обслуживание и настройка сетевого оборудования (Cisco, Brocade, DLink), в том числе корпоративной беспроводной сети с использованием WPA2 Enterprise и сервера авторизации RADIUS на оборудовании Cisco и оптических сетей. - Обслуживание и настройка серверного оборудования и систем хранения данных (IBM, Fujitsu, HP) За время работы мной: - внедрена система удаленной поддержки пользователей. Ранее удаленная поддержка широко не использовалась, отсутствовал регламент для такой работы, не было развернуто средств удаленного управления - внедрена система мониторинга рабочих станций, серверов и активности пользователей (с использованием ПО: Zabbix, Kaspersky, Algorius). Использование этой системы позволило иметь актуальные данные об аппаратном и программном обеспечении ПК, отслеживать их производительность, а также информировать администраторов об определенных действиях пользователей, и определенных настройках рабочих станций. - развернута система терминального доступа к приложениям, что повысило надежность и производительность работы приложений на удаленных объектах с медленными каналами связи. - существенно расширено использование доменных политик, что позволило повысить безопасность, автоматизировать процессы настройки, обслуживания и развертывания ПО и стандартизировать настройки рабочих станций - развернут сервер печати с возможностью мониторинга, что облегчило администрирование принтеров, позволило существенно сократить время, требуемое для их настройки и автоматизировать этот процесс, облегчило диагностику проблем печати и дало возможность мониторинга печати и учета расходных материалов - Построен отказоустойчивый кластер виртуализации на основе VMware VSphere на блейд-системе IBM, что существенно повысило надежность предоставляемых сервисов за счет автоматического восстановления в случае выхода из строя оборудования, а также оптимизировать использование вычислительных ресурсов - Обеспечена надежность и отказоустойчивость ЛВС путем использования горячего резервирования оборудования, избыточных связей, динамической маршрутизации и объединения портов серверов. - Повышена безопасность ЛВС путем разделения ее на сегменты и настройки списков доступа.

- Проектирование и внедрение инфраструктурных решений на объектах заказчика. - Проектирование службы каталога Active Directory, сетевых служб, систем электронной почты, службы мобильного доступа, систем виртуализации, антивирусной защиты, резервного копирования, мониторинга и управления. Развертывание и внедрение этих систем на объектах заказчика. - Развертывание серверных систем. Установка, подготовка и ввод в эксплуатацию серверного аппаратного и программного обеспечения - Работа на объектах заказчика. Проведение необходимых работ по исследованию, модернизации и восстановлению систем ИТ-инфраструктуры заказчика - Разработка и согласование с заказчиком проектной документации. - Взаимодействие с представителями заказчика и субподрядчиками. - Поддержка серверных систем заказчика. Проведение консультации специалистов заказчика по вопросам функционирования систем ИТ-инфраструктуры, настройка и развертывание систем. За время работы принимал участие в одном крупном проекте по модернизации ИТ-инфраструктуры в крупной компании с филиалами по всей России, а также в нескольких более мелких проектах

- Работа на клиентских объектах (кратко- и долгосрочная), предоставление услуг технической поддержки, администрирования, поддержки и обслуживания ИТ- инфраструктуры и ЛВС - Развертывание, настройка, обновление и поддержка ОС и прикладного ПО в корпоративной среде (Поддержка платформ Windows, MacOS X) - Удаленное администрирование рабочих станций (С использованием SCCM, стандартных средств ОС и стороннего ПО) - Базовое администрирование структуры Active Directory (управление учетными записями пользователей и компьютеров, членством в группах, правами пользователей и доступом к общим ресурсам.) - Поддержка корпоративной локальной сети - Поддержка мобильных устройств, включая мобильные телефоны, КПК и планшетные ПК на базе Android, iOS, Windows Mobile/Windiows Phone и интеграция данных устройств в корпоративную среду - Оказание услуг технической поддержки на месте - Техподдержка англоязычных пользователей, работа с англоязычной техподдержкой сторонних организаций - Консультирование пользователей по проблемам в использовании поддерживаемого ПО и оборудования - Диагностика аппаратного обеспечения ПК и оргтехники - Администрирование и поддержка Системы контроля и управления доступом - Коммуникация с пользователем, координация работ с другими департаментами За время работы обслуживал следующие площадки: - СК "Цюрих" - Э-Он Россия - ТНК-BP

1. Техническая поддержка пользователей; 2. Установка, настройка и обновление программного обеспечения; 3. Администрирование антивирусных систем; 4. Поддержка и настройка оборудования конференц-связи; 5. Обслуживание, диагностика и ремонт клиентских компьютеров и оргтехники; 6. Монтаж компьютенрых сетей; 7. Ремонт и обслуживание оргтехники