- Осуществляла полный цикл продаж недвижимости от застройщика: от первичного контакта до закрытия сделки - Консультировала клиентов по объектам (планировки, локация, условия покупки, ипотечные программы), подбирая оптимальные решения под запрос - Проводила показы объектов и сопровождала клиентов на всех этапах сделки - Активно работала с входящими и исходящими лидами (звонки, мессенджеры, встречи), обеспечивая высокий уровень конверсии - Формировала и поддерживала долгосрочные отношения с клиентами, увеличивая долю повторных обращений и рекомендаций - Участвовала в разработке и реализации маркетинговых активностей - Снималась в рекламных и презентационных материалах (видео, соцсети), повышая узнаваемость объектов и привлекая новых клиентов - Работала в CRM: ведение базы клиентов, контроль этапов сделок, аналитика воронки продаж - Взаимодействовала с застройщиками, банками и внутренними подразделениями для ускорения и успешного завершения сделок

- Участвовала в подготовке и запуске банкетного зала и гостиничного направления «с нуля» - Принимала участие в организации операционных процессов перед открытием (настройка записи, формирование стандартов обслуживания, подготовка к приему первых гостей) - Осуществляла прием и обработку заявок на проведение мероприятий и размещение гостей (телефон, мессенджеры, офлайн) - Консультировала клиентов по услугам банкетного зала и гостиницы, помогала в подборе оптимальных решений под запрос - Вела календарь бронирований, координировала загрузку зала и номерного фонда - Обеспечивала высокий уровень сервиса при взаимодействии с гостями - Координировала работу обслуживающего персонала (официанты, администраторы, клининг) в рамках мероприятий - Контролировала готовность зала и номеров к приему гостей - Вела необходимую документацию и отчетность

- Организация и ведение записи клиентов - Эффективное управление расписанием мастеров с целью максимальной загрузки и минимизации простоев - Консультирование клиентов по услугам салона, подбор оптимальных решений с учётом потребностей, повышение уровня клиентского сервиса - Проведение расчетов с клиентами (наличные/безналичные платежи), контроль кассовой дисциплины и отчетности - Участие в продвижении салона: размещение информации на онлайн-площадках, работа с отзывами, актуализация данных в справочниках - Обеспечение бесперебойной работы салона (контроль расходных материалов, взаимодействие с поставщиками, решение административных вопросов) - Формирование и развитие базы постоянных клиентов, работа с лояльностью и удержанием - Выстраивание эффективного взаимодействия с командой и руководством, поддержание позитивной рабочей атмосферы Ключевые достижения: - Повысила уровень возвратных клиентов за счёт качественного сервиса и коммуникации - Улучшила онлайн-присутствие салона (актуальные данные, работа с отзывами)

- Осуществляла мониторинг транспортных потоков и грузов на всех этапах доставки, обеспечивая своевременность и прозрачность логистических операций - Контролировала комплектность заказов и готовность к отгрузке, минимизируя риски задержек и ошибок - Ежедневно выполняла маршрутизацию и оптимизацию доставок, повышая эффективность использования транспортных ресурсов - Координировала работу складского и транспортного персонала, обеспечивая слаженное выполнение операционных задач - Вела полный цикл сопроводительной документации (накладные, заявки, отчеты), соблюдая внутренние стандарты и требования компании - Оперативно решала возникающие в процессе доставки вопросы, взаимодействуя с внутренними подразделениями и клиентами - Обеспечивала высокий уровень сервиса и соблюдение сроков доставки