Помогать пользователям

-Прием заявок от клиентов на курьерский вызов; -Оформление заказов в учетной базе с ведением реестров заказов; -Формирование сопроводительной документации; -Координирование, увязка работы курьеров; -Осуществление консультаций клиентов об услугах в пределах компетенции службы, о состоянии заказов; -Полное взаимодействие с перевозчиками (или компаниями перевозчиков) в регионе; -Составление ежедневной отчетности.

-Прием входящих звонков -Консультационная поддержка -Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями -Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д. -Осуществление исходящих информационных обзвонов -Ведение телефонных продаж и клиентской базы

-Прием входящих звонков -Консультационная поддержка -Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями -Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д. -Осуществление исходящих информационных обзвонов -Ведение телефонных продаж и клиентской базы

Бэк офис: -Iiko , приход , перемещение, списание. -Касса, сейф, отчеты -Инкассация, разменная монета -Сформировать парку в МК Холдинг -Трудоустройство: открытие банковская карты, сбор документов для бухгалтерии и HR -Разрешение от арендодателя Фронт: -Техника безопасности ОТ и ПБ -Пищевая безопасность и контроль качества продукции -Закуп и заявки -Приход, принятие товара -Наличие продукции в ресторане -Объединяющие звено с фронтом : супер-сервис, работа с жалобами гостей. -Проведение ОКР - оценка качество работы -Проведение ежемесячных инвентаризации -Работа с накладными

Управление персоналом, расстановка сотрудников, ведение смены. Предоставление незабываемого сервиса каждому гостью. Заполненность кассовых документов. Участие ежемесячный инвентаризации, Умение работы с программы R-keeper, ККМ, POS терминалом, работа с инкассации. -Обеспечивать условия для качественного обслуживания посетителей ресторана. -Осуществлять контроль за объемами производства и качеством продукции и услуг ресторана; -Управление сменой; -Осуществлять контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов. - Организация деятельности и правильной расстановки, подбор персонала, приём и оформление ,обучение,проведение тренингов; - Контроль за выполнением цели по продажам; - Мотивация команды, создание позитивной атмосферы в коллективе; - Достижение финансовых результатов, целевых показателей, контроль статей затрат; - Ведение ежедневного документооборота, контроль кассовых операций, товародвижение, списания, учет материальных ценностей, проведение инвентаризаций; - Координация работы с поставщиками; - Контроль за соблюдением стандартов качества работы. Чек-листы‚ проведение внутренних проверок и стандартизация всех процессов.

-Участвовать в собраниях тренеров ресторана; -Выстраивать и поддерживать коммуникацию между сотрудниками; -Предоставлять и принимать обратную связь; -Быть Фанатом Гостей – примером для подражания; -Проводить обучающие мероприятия; -Планировать обучение; -Проводить сертификацию и ресертификацию сотрудников; -Готовиться к обучению; -Ставить перед сотрудниками конкретные задачи; -Вести документацию по обучению; -Оценивать работу стажера.

-Приготовление различных видов блюд по меню; -Обслуживание гостей по международным стандартам; -Сбор заказа; -Поддержание чистоты в ресторане; -Работа на кассе.

-консультирование покупателей; -приём и выкладка товара; -продажа товара; -ведение отчетности; -поддержание чистоты в магазине.