Подбор и адаптация персонала Развитие команды с нуля

Продажа и продвижение продуктов ДОМКЛИК. Продажа услуг экосистемы Сбера партнёрам и клиентам. Навыки переговоров на уровне первых лиц компаний. Продажа продуктов и услуг через договоренности первым лицам компаний. B2B. Подбор, обучение, развитие и мотивация команды. В подчинении 15 человек. На протяжении 2-х лет офис входит в топ 10 по показателям и прибыли (из 200 офисов по стране). Собственная база эффективных и лояльных партнёров. Наставничество, подбор, адаптация персонала. Опыт ведения пилотных проектов с нуля. Вывод на прибыль пилотных проектов.

Продажа продуктов и услуг партнёрам банка в части ипотечного кредитования. Привлечение партнёров (агентств недвижимости и застройщиков) в рамках ипотечного кредитования. Реализация плана мероприятий по удержанию и привлечению партнёров. Реализация плана мероприятий по привлечению ипотечных заявок от партнёров. Участие в конференциях недвижимости. Опыт проведения презентаций на большую аудиторию. Своя эффективная база партнёров в лице застройщиков и агенств недвижимости.

Продажа страховых продуктов Банка. Кросс продажи дополнительных продуктов и услуг банка. Консультация клиентов банка по ипотечным продуктам. Выдача ипотечных кредитов клиентам Банка. Работа с партнёрами банка в части ипотеки

Активные продажи банковских продуктов: страховые продукты; банковские карты; кредиты; кредитные карты; вклады; онлайн-продукты. - Организация и контроль своевременного и качественного обслуживания клиентов. - Ежемесячное выполнение установленных бизнес-целей. - поиск и привлечение клиентов, холодные звонки. - Обеспечение достижения бизнес-показателей. -презентации банковских продуктов и услуг в корпоративном канале. -наставничество и обучение персонала. -прямые продажи банковских продуктов. -ведение переговоров на уровне 1 лиц кампании. -организация кассовой работы офиса. -привлечение клиентов на ипотеку. -выдача и сопровождение на ипотечных сделок.

- Организация и контроль своевременного и качественного обслуживания клиентов. - И.о. Руководителя офиса, штат до 30 человек, контроль соблюдения работниками установленного порядка совершения банковских операций. - Выполнение установленного порядка совершения кассовых операций в ВСП. - Самостоятельное оформление операций в АС, в т.ч. на УРМ. - Распределение текущих обязанностей между работниками ВСП. - Контроль и обеспечение сохранности ценностей. - Обеспечение достижения бизнес-показателей. - Контроль соблюдения маркетинговых активностей и размещение рекламных материалов согласно чек –листу. - Привлечение клиентов, холодные звонки. - Подбор новых сотрудников в разные отделы офиса, проведение собеседований, проведение тренингов. - Составление и предоставление отчетности - первый риск - координатор ВСП. Достижения: 1. Получение высокой оценки работы при прохождении аттестации.

- Осуществление мониторинга и контроля соблюдения стандартов сервиса при обслуживании клиентов. - Подготовка рекомендаций по устранению выявленных нарушений в установленные сроки. - Подготовка методических и информационных материалов по качеству клиентского обслуживания и обеспечение ими сотрудников отделений. - Обучение менеджеров по продажам и консультантов по банковским продуктам технике продаж. - Управление филиальной сетью в рамках качества обслуживания клиентов. - Сопровождение федеральных проектов "Эмпатия", "Голос клиента". - Проверка актуальности ПОСМ, устранение нарушений. - Формирование отчетности по качеству клиентского обслуживания. - Анализ и разбор жалоб клиентов, вынос данных жалоб на круглый стол. - предоставление рекомендаций по выявлению отклонений и контроль исполнения данных рекомендаций. - Мониторинг выполнения бизнес-показателей. - Распределение планового задания в разбивке ВСП на отчетный период по выполнению бизнес-показателей розничного блока. - Подготовка Business review. - подготовка планерного совещания блока Розничный бизнес.

Продажа продукции в готовые торговые точки по Новосибирску; Работа с существующей клиентской базой и её развитие Ежедневное посещение клиентов на территории Поддержание и расширение ассортимента Выкладка товара Обучение продавцов, поиск новых клиентов Контроль дебиторской задолженности Контроль цен на полках Отчетность