- Организация и ведение документооборота: Полное сопровождение рабочего процесса, обеспечение порядка и сохранности деловых бумаг. - Администрирование продаж: Ведение учёта и актуализация базы данных по работе менеджеров по продажам (CRM/внутренние системы). Проведение регулярных проверок выполнения менеджерами планов и стандартов по проведению клиентских встреч и активности. - Коммуникация и поддержка клиентов (ключевое достижение): Осуществление исходящего обзвона клиентов для уточнения статуса оплаты и подтверждения Актов выполненных работ (АВР). - Разработала и внедрила новый шаблон/скрипт обзвона клиентов для подтверждения АВР, что повысило эффективность подтверждений с 60% до 80%. - Приём и обработка входящих телефонных звонков, маршрутизация обращений, предоставление первичной информации и консультаций. - Эффективное взаимодействие с отделами продаж и бухгалтерией для обеспечения своевременного закрытия сделок и финансовых операций. - Ключевые навыки Документооборот: Ведение архива, регистрация, систематизация, работа с договорами и счетами. - Администрирование продаж: Учёт данных, контроль активности, работа с базами данных (CRM). - Коммуникации и инициативность: Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения, разработка и оптимизация скриптов коммуникации с клиентами. - ПО: Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel), Внутренняя CRM-система.

Обслуживание гостей: • Прием заказов и консультация гостей по меню. • Эффективная коммуникация с клиентами, создание дружественной атмосферы. • Своевременная подача блюд и напитков. • Соблюдение стандартов сервиса. Сервировка: • Подготовка столов к приему гостей. • Знание правил сервировки различных мероприятий (банкеты, фуршеты). • Поддержание чистоты и порядка в рабочем зоне. Дополнительные навыки: • Опыт работы с POS-системами. • Навыки работы в команде. • Умение работать в многозадачности.

Обеспечивала бесперебойную работу с сервисом Магазин на Kaspi.kz для партнеров маркетплейса. • Взаимодействовала с разработчиками, решала вопросы, связанные с личным кабинетом партнёра. • Оптимизировала процессы коммуникации с разработчиками. • Обеспечивала комплексное сопровождение партнеров на маркетплейсе Kaspi.kz