АО Каспи Банк Старший менеджер по работе с клиентами, исполняющий обязанности начальника отделения НО / НОП обеспечивает выполнение плана продаж через организацию качественного обслуживания и привлечения клиентов, подбор, развитие и управление персоналом отделения/отдела, контролирует соответствие банковских операций, проводимых отделением согласно законодательству Республики Казахстан и внутренним нормативным документам Банка. Навыки: Управления людьми, постановки и контроля выполнения целей и задач, контроля их выполнения, мотивации и обучения персонала; Подбора персонала; Ведения переговоров; Продаж банковских продуктов; Проведения презентации перед аудиторией; Планирования; Работы с возражениями и претензиями; Грамотной устной и письменной речи. Распределяет план продаж на каждого работника отдела/отделения Банка; Контролирует выполнение плана продаж; Обеспечивает качественное обслуживание клиентов Банка работниками отделения/отдела согласно требованиям продукта; Организовывает проведение акций по продвижению продуктов и услуг Банка;

поддержание и развитие отношений с существующими и потенциальными клиентами; заключение договоров с подрядчиками; проведение переговоров с иностранными компаниями; — подготовка и контроль ведение электронной базы данных; улучшение существующих условий и тарифов; контроль взаиморасчетов с перевозчиками; — ведение отчетности.

- Прием и распределение входящих звонков; - Знание кассовой дисциплины; - Прием и эффективное обслуживание гостей и членов клуба; - Блокировать и разблокировать компьютеры клиентам, принимать оплату; - Выдавать чеки клиентам, оплачивающим услуги; - Распечатывать и сканировать документы; - Проследить за порядком и чистоту зала; - Решение конфликтных ситуации; - Составление кассовой отчетности (x-z отчет) в т.ч. ведение кассовой книги; - Проведение инкассации; - Прием товара; - Прием, учет, выдача, хранение денежных средств; - Работа с кассовым аппаратом (ККМ), Pos-терминалом.

- Работа с кассой,кассовой книгой, денежными средствами, ККМ - Прием звонков и консультирование клиентов по стоимости услуг, условиям проведения мероприятий и т.д. - Управление потоком клиентов: запись клиентов , формирование и контроль очередности, оперативное внесение изменений в запись - Обслуживание в зоне ресепшн - Ведение регистрирующей документации и отчетности - Выполнение заданий и распоряжений руководства.

- Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). - Работа с базой данных, регулярное пополнение клиентской базы. - Ведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами; - Повышение уровня продаж; - Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. - Консультирование клиентов по объектам недвижимости. - Оформление заявки покупателей, подбор и предложение других вариантов продаж.

- Обзвон клиента и уведомление о платежах кредита - Проведение переговоров по вопросам взыскания проблемной задолженности, (исходящие/входящие звонки, посредством личного посещения заемщиков/должников); - Предоставлять качественную консультацию о возможном решении проблемы заемщика, и информирование о последствиях от добровольного погашения задолженности; - Контроль исполнения условий погашения задолженности;

- Работа с кассой,кассовой книгой, денежными средствами, ККМ - Прием звонков и консультирование клиентов по стоимости услуг, условиям проведения мероприятий и т.д. - Управление потоком клиентов: запись клиентов , формирование и контроль очередности, оперативное внесение изменений в запись - Обслуживание в зоне ресепшн - Ведение регистрирующей документации и отчетности - Выполнение заданий и распоряжений руководства.