Автоматизированный рескиллинг-сервис: Разработала сервис автоматического перераспределения менеджеров колл-центра между перегруженными skill-группами для оптимизации загрузки персонала. Сократила длину клиентской очереди на 60–80% в часы пик. Реализовала конфигурационные API для управления порогами и логикой распределения. Технологии: Java, Spring Boot, REST API, Kafka, PostgreSQL, Liquibase Миграция на микросервисы: Рефакторинг устаревшей бизнес-логики из Siebel CRM и перенос её в современные микросервисы на базе Spring Boot. Участвовала в построении отказоустойчивой, масштабируемой системы с распределённой событийно-ориентированной архитектурой, что помогло исключить зависимость от стороннего решения. Настроила хранение логов вызовов сервисов в MongoDB для повышения прозрачности и упрощения отладки. Технологии: Java, Spring Boot, PostgreSQL, MongoDB, Feign Client, Kafka, Redis, Flyway, Microservices Система оценки качества чатов: Создала сервис постобработки для анализа диалогов, помеченных NLP-системой как неподобающие. Позволила менеджерам и супервизорам независимо оценивать качество общения (тон, полнота и т.д.). Результаты передавались обратно через Kafka, что повысило качество сервиса на 70%. Технологии: Java, Spring Boot, Apache Kafka, REST API, PostgreSQL Интеграция с Telegram и Twitter: Разработала end-to-end интеграции с Telegram (через TDLib и JNI) и Twitter API для обработки сообщений клиентов из соцсетей. Повысила эффективность коммуникации, сократив время ответа в 2 раза, и усилила цифровое присутствие компании. Технологии: Java, Spring Boot, Gradle, REST API, CI/CD, JavaScript Веб-приложение чата: Разработала полнофункциональное веб-приложение чата с нуля внутри CRM-системы Siebel. Решение позволило более чем 100 менеджерам ежедневно обрабатывать запросы от ~700 000 клиентов, значительно увеличив скорость и объём поддержки по сравнению с традиционным колл-центром. Технологии: JavaScript, jQuery, REST API

Веб-приложение для логистики: Разработала и поддерживала удобную админ-панель, которой пользовались около 200 сотрудников для автоматизации логистических процессов и внутренних рабочих задач. Технологии: Vue.js, Vuetify, npm, GitHub Интеграция с внешними API: Спроектировала и реализовала сквозную интеграцию с внешними сервисами: выполняла загрузку, обработку и сохранение данных во внутреннюю систему. Технологии: PHP, PostgreSQL

Разработка ERP-системы: Участвовала в проектировании и реализации модулей настраиваемой ERP-платформы для производства электроники (EMS). Работала как с фронтендом, так и с бэкендом для оптимизации бизнес-процессов: отслеживание статуса, управление этапами, контроль компонентов. Повысила производительность системы, сократив среднее время отклика с 10 до 3.7 секунд. Технологии: Go, React, MySQL, Figma, npm Админ-панель: Возглавила фронтенд-разработку подписной B2B-админки, реализовав более 80% пользовательского интерфейса. Плотно взаимодействовала с бэкенд-командой для обеспечения корректной интеграции. Обеспечила создание адаптивного и удобного интерфейса, что повысило вовлечённость клиентов и улучшило пользовательский опыт. Технологии: React, TypeScript, npm