Организация и управление ежедневной деятельностью SOC для обеспечения оперативного обнаружения и реагирования на инциденты информационной безопасности. Разработка и реализация процессов мониторинга, анализа и реагирования на события безопасности. Ведение переговоров с клиентами по вопросам обеспечения безопасности и управлению инцидентами. Непрерывное обновление технологической базы SOC для повышения эффективности и эффективности службы. Организация работ по внедрению сервисов/услуг ИБ у Заказчика, полный цикл сопровождения проекта с Заказчиком Контроль исполнения внутренних процессов и сроков, связанных с оказанием сервисов и услуг ИБ.

- Управление отделом мониторинга; - Рекрутинг сотрудников и обучение персонала; - Обеспечение мониторинга оборудования ИТ, каналов связи; - Разработка тех.документации и реализация систем мониторинга для обеспечения непрерывной доступности и производительности ЦОД и каналов связи. - Управление командой специалистов по мониторингу для обеспечения своевременного реагирования на инциденты и предотвращения простоев. - Взаимодействие с другими отделами по вопросам требований к мониторингу и поддержке. - Мониторинг сетевой инфраструктуры, состояния серверов, работоспособности компонентов информационных систем, Была развернута и настроена система регистрации заявок iTop ITSM & CMDB с Порталом самообслуживания для автоматизации ИТ-подразделений организации и сервис провайдеров.

- Разработка технической документации в области информационной безопасности; - Подготовка информационной учётной системы к аттестации и испытаниям информационной безопасности; - Внедрение и оптимизация контрольных мероприятий по информационной безопасности; - Администрирование системы сбора логов и событий информационной безопасности; - Выявление и содействие в устранении уязвимостей ИТ инфраструктуры Фонда;

- Организация и внедрение проекта «Контакт Центр», внедрение новых бизнес-процессов по ИТ и телекоммуникационным услугам; - Внедрение ITSM «ServiceNOW»; - Обучение и рекрутинг операторов; - Обеспечение соответствия обработки операторами контактов с Пользователями установленным требованиям по производительности, результативности и качеству; - планирование рабочих графиков операторов; - оказывание операторам административно-техническую поддержку - в пределах своего сектора ответственности; - контроль работы и мониторинг выполнения заявок, координирование работ по заявкам операторов; - Администрирование учетных записей Active Directory; - Администрирование Microsoft Exchange Server; - Администрирование Электронного документооборота.

Отдел внешние проекты - Service Desk АО «Самрук-Казына» Помощник системного администратора, задействована на сопровождении КИС одного из крупнейших клиентов ДИС – АО «ФНБ «Самрук-Казына». - взаимодействие с клиентами по вопросам предоставляемых услуг; - консультации по техническим вопросам; - мониторинг выполнения заявок, координирование работ по заявкам; - установка различного ПО на ПК пользователей, при необходимости осуществление диагностики работы операционной системы и различного ПО; - Работа с пользовательскими программами: MS Office, MS Visio, Lotus, Cisco VPN, MS Lync, Java, базовые знания SAP-продуктов. - Администрирование учетных записей Active Directory, MS Lync Server, MS Exchange Server.