Продуктовый маркетолог услуги MNP (Mobile Number Portability). В зоне моей ответственности — полный цикл управления маркетингом продукта: от анализа рынка и позиционирования до привлечения новых абонентов и удержания текущих. Ключевые задачи: • Разработка и реализация маркетинговой стратегии для роста количества портируемых абонентов (PortIn) и удержания от портации текущих абонентов (снижение PortOut); • Оптимизация клиентского пути на всех ключевых точках взаимодействия: в мобильном приложении, офисах продаж, на лендинге; • Запуск промо-акций, коммуникационных кампаний и реферальных программ, стимулирующих рост и удержание; • Разработка бизнес-кейсов и оценка эффективности (ROI) MNP-инициатив; • Анализ рынка, пользовательского поведения и продуктовых метрик; • Кросс-функциональное взаимодействие с командами продукта, продаж, digital-маркетинга, CVM, аналитики, mainsite и телемаркетинга; • Ответственность за выполнение ключевых KPI по MNP, включая PortIn и PortOut

Руководство командой по запуску маркетинговых кампаний CVM Развитие и поддержка Campaign Management System MMP AdTarget Поддержка Campaign Management System EPS Бюджетное планирование Развитие IT стека CVM Инцидент менеджмент Кросс-функциональное взаимодействие с командой BigData по валидации триггеров, профилей Интеграция CMS c NBO Управление и руководство проектами нацеленными на развитие CVM

Managing and developing a campaign launch team in Customer Value Management (CVM) CMS development and support Development and support of triggers Incident management Cross-functional interaction with BigData

1. Создает и агрегирует планы ручных и автоматизированных целевых кампаний по управлению жизненным циклом клиента, при необходимости вносит планы в соответствующие системы управления жизненным циклом клиента. 2. Разрабатывает логические деревья решений для запуска целевых кампаний. 3. Инициирует запуск и отвечает за своевременное внедрение плана ручных и автоматизированных целевых кампаний в рамках стратегии управления жизненным циклом клиента в следующих системах: BLS Evolving System, Event Processing System, ES IVR, Neuro Voicebot, Retail Rocket Email, Unifun SMS tails и др. 4. Взаимодействует с поставщиками решений и услуг по управлению жизненным циклом клиента (Evolving, Eastwind, Neuro, Unifun и др.) в сфере планирования, запуска, контроля и оценки эффективности контекстных индивидуальных целевых кампаний. 5. Составляет регулярные и своевременные отчеты о результатах и эффективности контекстных индивидуальных целевых кампаний, используя скрипты для получения данных в базах данных Oracle, Hive, Greenplum и др.

1. Контролирование и выполнение сотрудниками отдела поставленных KPI. 2. Выполнение поставленных целей. 3. Организация работы отдела в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации работников в соответствии их квалификацией. 4. Контролирование выполнение работниками отдела порученных работ, проверка качества и обоснованность принимаемых ими решений. 5. Разработка новых и редактирование существующих процедур по технологии обслуживания. 6. Повышение производительности труда работников и отдела в целом, посредством оптимизации рабочих процессов и процедур. 7. Работа с ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетностью отдела/службы.

Консультурование действующих клиентов. Продвижение услуг компании и выполнение плана продаж.

Консультирование действующих клиентов. Продвижение услуг компании и выполнение плана продаж.

Работа с возражениями, продажа товаров компании, контроль дебиторской задолженности. Сбор заявок на вверенной территории, прямые продажи.