Руководитель отдела размещения и питания Проект «Игры Будущего 2026», г. Астана Лидирование направления размещения и питания в рамках международного спортивного проекта. Бюджетирование сервиса: формирование смет, финансовый контроль, оптимизация затрат без потери качества. Проектирование и запуск end-to-end концепции размещения и питания с учётом масштабов, категорий и потоков участников. Управление заявочной кампанией, логистикой заселения и маршрутами питания. Подготовка ТЗ и конкурсной документации, участие в выборе и контрактовании подрядчиков. Операционное управление отелями, кейтерингом, точками питания и службами расселения. Обеспечение соответствия сервисов SLA, санитарным и регуляторным требованиям. Управление спецпитанием, VIP-сервисом, ранним/поздним заездом и выездом. Кросс-функциональная координация с логистикой, безопасностью, медицинским блоком, операторами объектов и государственными органами. Контроль качества сервиса, работа с CSI/NPS, управление инцидентами и клиентским опытом. Подготовка управленческой аналитики и отчётности для стейкхолдеров проекта. Управление командой и обеспечение соблюдения требований трудового и охранного законодательства.

Разработка и реализация стратегии продаж и маркетинга, направленной на увеличение загрузки отеля, рост доходности и укрепление бренда. Управление каналами продаж (корпоративные клиенты, туроператоры, OTA, MICE-направление), формирование эффективной ценовой политики и системы бронирования. Анализ рынка, конкурентной среды и проведение SWOT-анализа для разработки актуальных предложений и маркетинговых кампаний. Планирование и контроль исполнения бюджета отдела, оптимизация расходов на маркетинг. Создание и внедрение digital-стратегий (онлайн-продвижение, социальные сети, контент-маркетинг, PR). Организация и проведение мероприятий для привлечения гостей и развития партнёрских отношений. Разработка программ лояльности и удержания клиентов. Подготовка регулярной отчетности для руководства и стейкхолдеров. Формирование и развитие команды продаж и маркетинга, внедрение системы обучения, мотивации и KPI. Разработка и совершенствование методов и технологий продаж. Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании

Организация стратегического и оперативного управления гостиничным комплексом с фокусом на повышение загрузки, рост рентабельности и укрепление конкурентных позиций. Разработка бюджета компании и плана продаж, финансовое планирование на месяц, квартал и год, контроль исполнения и оптимизация расходов. Формирование и реализация стратегии продвижения услуг, проведение мероприятий по привлечению новых гостей и удержанию постоянных клиентов. Создание и внедрение стандартов работы, оптимизация бизнес-процессов, контроль качества обслуживания и соблюдения технологических норм. Развитие и укрепление команды, внедрение системы обучения и мотивации персонала. Подготовка отчетности перед стейкхолдерами, проведение SWOT-анализа, разработка маркетинговой стратегии и общей стратегии развития компании. Обеспечение соответствия деятельности гостиницы требованиям законодательства и внедрение новых методов развития бизнеса. Принятие стратегических решений по развитию бизнеса.

Повышение рентабельности и конкурентоспособности отеля. Сокращение операционных расходов и контроль дебиторской задолженности. Организовать эффективную работу ресторана и всех подразделений гостиничного комплекса. Взаимодействие с местными исполнительными органами, участие в совещаниях и переговорах. Планирование и исполнение всех этапов краткосрочных и стратегических продаж и их успешное развитие и результативность. Проведение встреч и переговоров с ключевыми и стратегическими партнерами и клиентами. Обновление и повышение количества базы клиентов. Составление коммерческих предложений и договоров с потенциальными клиентами. Управление дебиторской и кредиторской задолженностью. Регулярный анализ рынка конкурентов в сегменте столицы. Разработка планов касательно маркетинга, ведение и составление продаваемых публикаций через социальные сети, участия в семинарах и выставках. Подготовка презентации и рекламных акции отеля. Контроль за качеством предоставляемых услуг отеля и ведение переговоров с корпоративными клиентами. Активная работа с персоналом: внедрение стандартов продаж, проведение тренингов, оценка результативности сотрудников по итогам работы. Переговоры с клиентами, подготовка коммерческих предложений,проведение рекламных компаний, выставок, конференций, заключение договоров.

Проведение анализа рынка в сегменте:отелей, зоны отдыха, туристические базы, санатории. Разработка плана маркетинга и ценовой политики более 20 видов услуг отеля: отель на 49 номеров, Vip зона (2 коттеджа 5*, 3 коттеджа полу-люкс),конференц-залы, Spa-центр, ресторан, летняя терраса,караоке, бильярд, зимние и летние виды отдыха в том числе теннисный корт,футбольная площадка, велосипеды,снегоходы,лыжи,рыбалка и пляжный отдых. Холодные звонки в рамках существующей базы данных разработка базы данных и ее пополнение новыми контактами. Назначение и проведение встреч на территории отеля и за ее пределами Создание коммерческих предложений и контроль в рамках реализации бизнеса. Участие в профильных мероприятиях, выставках, возможные командировки. Участие в формировании стратегии корпоративного плана продаж еженедельный отчет о проделанной работе руководителю Из достижений диплом за лучший сервис среди отелей Центр Отдыха "Зерен" на выставке "Караоткель 2016" , Диплом за участие на "Бурабай Octoberfest" , Сертификат о прохождения обучение для руководителей бизнеса "Деловые связи" г.Астана НПП "Атамекен"

Планирование бюджета, сроков и ресурсов, формирование и управление командой, распределение задач, контроль исполнения плана проекта, управление рисками и изменениями, взаимодействие с госорганами, подготовка документации и отчетности, контроль качества, сроков и стоимости для успешной реализации проекта.

Подготовка проектов постановлений, распоряжений и документов руководителя. Разработка информационно-аналитических материалов, справок и отчетов. Организация документооборота, контроль сроков и согласование исполнения поручений. Подготовка и ведение протоколов совещаний, их организационное сопровождение. Взаимодействие с государственными органами и структурными подразделениями.

Ведение переговоров и организация встреч на высоком уровне, сопровождение делегаций. Обеспечение эффективного внутреннего документооборота и контроль сроков исполнения. Подготовка и согласование управленческих документов, выполнение поручений руководства. Организация совещаний и деловых мероприятий, ведение протоколов. Взаимодействие с госорганами и партнёрами, координация работы подразделений. Обеспечение своевременного и качественного исполнения задач. Из достижении медаль 20 лет Независимости РК

Осуществление подбора персонала, обучение тренинги, встреча гостей. управление всеми рабочими процессами (чистота, вежливость, атмосфера, вкусная кухня и другие аспекты), а также решение всех нестандартных вопросов.Управление ресторанной службой Управление всеми операционными процессами ресторана: стратегическое развитие и повышение прибыльности, выполнение поставленных задач плана продаж, финансовый контроль, подбор и обучение персонала, организация бесперебойной работы кухни и зала, контроль качества сервиса и блюд, взаимодействие с клиентами и партнёрами, проведение мероприятий и ведение документации. Поддержка контакта с постоянными клиентами компании. Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании Из достижений — успешное выполнение плана продаж с лучшими показателями года и получение знака «Лидер команды» от руководства за высокий профессионализм и эффективное управление.

Организация встреч первых лиц государств, проведение форумов,конференций, официальных мероприятий с участием президента. Управление F&B, встреча гостей, обеспечение сервиса высокого уровня.