1. Участие в управлении компанией на стратегическом уровне. Участие в разработке бизнес-планов организации. Разработка и утверждение кадровой политики организации, определение основных направлений работы с персоналом. Анализ эффективности и корректировка кадровой политики организации (на основе анализа рынка труда, текучести кадров, удовлетворенности оплатой труда и нематериальным стимулированием, а также на основе анализа социально-психологического климата в коллективе). 2. Проведение мероприятий по организационному развитию. Подготовка предложений по оптимизации структуры управления организацией. Методическое обеспечение процессов создания, объединения и реорганизации структурных подразделений. Организация разработки положений о структурных подразделениях, должностных инструкций. Консультация руководителей разных уровней по вопросам управления персоналом. Разработка и реализация программы кадрового резерва (отбор, формирование и развитие необходимых профессионально-важных качеств руководителей, проведение деловых оценочных тренингов, конкурсов при назначении на вакантные должности и т. д.). 3.Организация работы по обеспечению компании необходимым персоналом. Анализ потребности в персонале с учетом развития организации. . Утверждение штатного расписания организации. Организация мероприятий по поиску и подбору кадров собственными силами, а также с помощью кадровых агентств, центров занятости и иными способами. Контроль укомплектования организации персоналом в соответствии с утвержденным штатным расписанием. Проведение собеседований с кандидатами при приеме на работу на руководящие должности, ключевые позиции. 4. Организация процесса адаптации персонала. Разработка программы адаптации персонала, контроль за ее внедрением. Взаимодействие с руководителями подразделений при разработке программы адаптации персонала, ее внедрении, развитии и корректировке. Оценка результатов адаптационных программ и организация работ по их корректировке. 5. Мотивация и стимулирование персонала. Разработка системы мотивации персонала, включающей материальную и нематериальную составляющие. Развитие систем оплаты труда, направленных на усиление заинтересованности сотрудников, с одной стороны, и экономической эффективности организации, с другой стороны. Разработка системы нематериального стимулирования и социального обеспечения сотрудников. 6. Создание системы оценки и аттестации персонала. Разработка системы оценки персонала. Руководство работой по формированию моделей компетенций различных категорий сотрудников. Разработка моделей компетенций сотрудников, занимающих руководящие должности, ключевые позиции. Руководство работой по разработке критериев оценки при приеме на работу, организации обучения, оценки и аттестации персонала, а также при включении сотрудников в кадровый резерв. Разработка программы аттестации персонала, контроль за ее проведением. Сводный анализ результатов оценки и аттестации персонала, предоставление финальных отчетов генеральному директору. 7. Организация работы по повышению профессионального уровня сотрудников. Создание системы обучения и профессионального развития сотрудников. Организация работы по своевременному выявлению потребностей в обучении. Контроль за организацией обучения, выбором правильных форм и методов обучения, выбором тренеров, тренинговых компаний, провайдеров обучающих услуг. Обеспечение посттренингового сопровождения, закрепления полученных знаний, умений и навыков на практике. Контроль за поддержанием необходимого уровня профессиональной подготовки персонала. 8. Формирование корпоративной культуры. Разработка и внедрение принципов корпоративной культуры организации. Участие в организации мероприятий, направленных на формирование корпоративного духа организации. Организация корпоративных мероприятий, приуроченных к праздничным и иным значимым для компании датам. Обеспечение благоприятного социально-психологического климата в коллективе, стимулирование и развитие форм участия сотрудников в управлении компанией.

1. Организация процесса постоянного непрерывного обучения персонала. 2. С целью оценки потребности организации и отдельных сотрудников в обучении осуществление сбора и анализа информации о такой потребности. 3. Выбор средств и методов обучения, осуществление поиска и оценки обучающих продуктов, разработка, адаптация и проведение тренингов. 4. Разработка и внедрение плана подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров. 5. Проведение и организация аттестаций, тестирований, мониторингов и других видов анализа и контроля профессионального уровня персонала. 6. Разработка раздаточных обучающих материалов, процедур тестирования и оценки обучающихся работников. 7. Взаимодействие с компаниями, которые предлагают образовательные курсы и тренинги. 8. Анализ и подбор тренингов. 9. Составление бюджета обучения. 10. Осуществление подготовки учебных, информационных и методических материалов по вопросам управления персоналом. 11. Участие в разработке стратегии развития персонала компании, программ профессионального развития. 12. Участие в проведении мероприятий по анализу текучести кадров. 13. Разработка предложений по мотивации персонала, повышению эффективности организации труда, организационной структуре.

1. Организация процесса постоянного непрерывного обучения персонала. 2. С целью оценки потребности организации и отдельных сотрудников в обучении осуществление сбора и анализа информации о такой потребности. 3. Выбор средств и методов обучения, осуществление поиска и оценки обучающих продуктов, разработка, адаптация и проведение тренингов. 4. Разработка и внедрение плана подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров. 5. Проведение и организация аттестаций, тестирований, мониторингов и других видов анализа и контроля профессионального уровня персонала. 6. Разработка раздаточных обучающих материалов, процедур тестирования и оценки обучающихся работников. 7. Взаимодействие с компаниями, которые предлагают образовательные курсы и тренинги. 8. Анализ и подбор тренингов. 9. Составление бюджета обучения. 10. Осуществление подготовки учебных, информационных и методических материалов по вопросам управления персоналом. 11. Участие в разработке стратегии развития персонала компании, программ профессионального развития. 12. Участие в проведении мероприятий по анализу текучести кадров. 13. Разработка предложений по мотивации персонала, повышению эффективности организации труда, организационной структуре.

Обучение персонала Работа с конфликтными клиентами в торговом зале

Организация и проведение обучающих мероприятий