- руководство департаментом операционного управления. - организация процессов приёмки-передачи объектов на комплексное обслуживание. - операционное управления объектами. - разработка и внедрение новых инструкций, стандартов, процедур и т.д. - составление и контроль исполнения бюджетов. - проведение собраний, организация опросов и голосований. - работа с подрядными организациями. - организация документооборота. - проведение тренингов и обучение персонала. - проведения мероприятий по повышению уровня NPS.

- руководство департаментом развития. - внедрение бизнес процессов, маркетинговой стратегии и политики продаж. - составление бюджетов, планов и т.д.. - разработка стратегии развития компании. - «диагностика» всех производственных, коммерческих процессов в компании. - организация расчетов эффективности от реализации проектов развития компании. - организация работы по разработки презентационного материала компании. - разработка методики по оперативному реагированию на нестандартные ситуации. - обеспечение выполнения процессов связанных с реализацией планов по развитию компании. - анализ текущего состояния рынка. - встречи с потенциальными клиентами. - сопровождение новых проектов.

- руководство Блоком Сервиса. - организация процессов приёмки-передачи объектов на комплексное обслуживание. - операционное управления объектами. - разработка и внедрение новых инструкций, стандартов, процедур и т.д. - составление и контроль исполнения бюджетов. - проведение собраний, организация опросов и голосований. - работа с подрядными организациями. - организация документооборота. - проведение тренингов и обучение персонала. - участие в различных комитетах. - проведения мероприятий по повышению уровня NPS.

- Индивидуальный подход к клиентам, на основе психологических и социальных аспектов. Личное участие в продажах, прямые продажи, проведение сделки от начала до конца, дальнейшее обслуживание клиентов. Обслуживание клиентов на высоком уровне, создание максимально комфортных условий для клиентов и сделки с применением европейских стандартов качества. - Индивидуальные, коллективные тренинги персонала по обучению прямым продажам, поведению и обращению к клиентам. - Разработка и осуществление политики продаж на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры; - Руководительство провидением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции; - Обеспечение участия Отдела Продаж в составлении перспективных и текущих планов реализации продукции, определение новых рынков сбыта и новых потребителей продукции; - Организация изучения мнений потребителей о выпускаемой продукцией, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентно способности и качества; - Осуществление контроля за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения к продукции; - Совместное участие с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта; - Руководительство над работниками Отдела Продаж и входящих в него работников Группы по работе с претензиями - Исключение конфликтных ситуаций между клиентом и продавцом; - Контроль над внешним видом, состоянием рабочих мест и дисциплиной; - Решение вопросов комплектования штата отдела сотрудниками; - Контроль над соблюдениями политики компании; - Контроль над рациональным и целевым использованием расходных материалов отдела; - Контроль над своевременным исполнением поручений; - Переписка с компаниями-партнерами, государственными органами, клиентами, а также VIP клиентами. - Организация учета дебиторской задолженности; - Составление отчетности о проделанной работе отдела - Создание новых форм Договоров; - Создание новых форм соглашений (доп. соглашений, цессии, многосторонних соглашений, и.т.д.), относительно: выплаты компенсаций, неустоек, переплаты, переуступки прав и обязанностей, правопреемства, расторжения, перехода, смены реквизитов, смены тех. спецификации и.т.д.; - Взаимодействие с другими Отделами; - Организация и участие в важных переговорах с инвесторами и партнерами; - Организация бумажного и электронного стандартов архивации данных; - Командировки за границу и по Казахстану. и.т.д.

- Индивидуальные, коллективные тренинги персонала по обучению прямым продажам, поведению и обращению к клиентам. - Разработка и осуществление политики продаж на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры; - Руководительство провидением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции; - Обеспечение участия Департамента в составлении перспективных и текущих планов реализации продукции, определение новых рынков сбыта и новых потребителей продукции; - Организация изучения мнений потребителей о выпускаемой продукцией, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентно способности и качества; - Осуществление контроля за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения к продукции; - Совместное участие с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта; - Руководительство над работниками Департамента; - Контроль над соблюдениями политики компании; - Составление отчетности о проделанной работе департамента; - Взаимодействие с другими Департаментами; - Организация и участие в важных переговорах с инвесторами и партнерами; - Организация бумажного и электронного стандартов архивации данных; - Командировки за границу и по Казахстану. и.т.д.

- Выполнение стандарта ISO 9001:2000 и документов Системы менеджмента качества; - Осуществление политики продаж на основе анализа потребительских свойств прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры; - Обеспечение участия отдела продаж/департамента маркетинг корпорации в составлении планов производства и реализации продукции, определение новых рынков сбыта и новых потребителей продукции; - Осуществление контроля за своевременным устранением недостатков, указанных в претензиях, - Участие в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и сбыта; - Руководство отделом продаж и в ходящей в него группы по работе с претензиями; - Разрешение конфликтных ситуаций «клиент-специалист»; - Контроль над внешним видом, состоянием рабочих мест и дисциплины; - Решение вопросов комплектования штата отдела сотрудниками; - Контроль над рациональным и целевым использованием расходных материалов отдела; - Проведение мини тренингов для работников отдела, в целях улучшения работы с клиентами; - Взаимодействие с компаниями-партнерами, государственными органами, клиентами, по вопросам связанным с Долевым участием; - Учет и работа с дебиторами; - Отчетность о проделанной работе отдела/департамента; - Создание новых форм Договоров; соглашений (доп. соглашений, относительно: выплаты компенсаций, неустоек, переуступки прав и обязанностей, правопреемства, расторжения, перехода, смены реквизитов, смены тех. спецификации и.т.д.; - Взаимодействие с другими Департаментами корпорации; - Внедрение бумажного и электронного стандартов архивации данных; - Прочее.

Внеочередные выборы президента Республики Казахстан (каз. Қазақстан Республикасы Президентінің кезектен тыс. сайлауы) состоялись 3 апреля 2011 года согласно Указу президента № 1149 от 4 февраля 2011 года «О назначении внеочередных выборов президента Республики Казахстан». В качестве кандидатов на пост президента Казахстана были зарегистрированы: действующий президент страны Нурсултан Назарбаев, секретарь центрального комитета Коммунистической народной партии Казахстана Жамбыл Ахметбеков, председатель Партии патриотов Казахстана, депутат сената парламента Гани Касымов и лидер экологической организации «Табигат» Мэлс Елеусизов. 5 апреля ЦИК РК объявила окончательные итоги выборов, согласно которым действующий президент Нурсултан Назарбаев набрал 95,55 % голосов избирателей, Гани Касымов — 1,94 % голосов, Жамбыл Ахметбеков — 1,36 %, Мэлс Елеусизов — 1,15 %. - наблюдения на всех стадиях избирательного процесса; - наблюдение на избирательных участках во время голосования и подсчета голосов; - наблюдение за процедурой передачи протоколов о результатах голосования вышестоящим избирательным комиссиям. - получение и проверка в избирательных комиссиях информации о ходе избирательной кампании; - проведение встреч с участниками избирательного процесса; - информирование членов избирательных комиссий о своих наблюдениях, выявленных нарушениях, внесение рекомендаций;

Вид деятельности: Реализация горюче смазочных материалов, аксессуаров и автохимии и.т.д. Организованы каналы поставки и сбыта. 3 магазина по г. Алматы и алматинской области. Реализовано ИП.

- Выполнение требования стандарта ISO 9001:2000 и документов Системы менеджмента качества; - Консультирование потребителей о реализуемой продукции; - Оперативное обслуживание клиентов; - Учет дебиторской задолженности; - Контроль над своевременным погашением дебиторской задолженности; - Составление и оформление договоров и дополнительных соглашений к ним; - Выполнение поручений Руководителей; - Замещал Начальника отдела продаж; - Частые командировки в г. Астана.

- Реализация: мото-техникики (мотоциклы, квадроциклы, скутеры и т.п.); - Консультирование потребителей о реализуемой продукции; - Оперативное обслуживание клиентов; - Контроль над своевременным погашением дебиторской задолженности; - Составление и оформление договоров и дополнительных соглашений к ним; - Контроль за качеством реализуемой продукции; замещение руководства.

Кроме того, имею опыт работы в других организациях: ТОО «Teahouse» - Оператор машины IMA2000 Кафе AES MARKET, ЗАО «Культорг» - официант, бармен, администратор ТД «Кулагер», Видео прокат - продавец-консультант и.т.д.