Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 19:19
Женщина, 38 лет, родилась 8 января 1988
Санкт-Петербург, готова к переезду (Другие регионы, Россия), готова к командировкам
Управляющий/Менеджер Спа, туризма и гостиничной сферы
Специализации:
- Менеджер по туризму
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 14 лет 2 месяца
Сентябрь 2024 — Октябрь 2025
1 год 2 месяца
Chisla Wellness & Spa
Управляющий
Контроль за работой сотрудников;
Контроль технического оборудования, аппаратов и общего состояния Спа;
Поиск и закупка необходимого оборудование, инвентаря, косметических средств и товаров;
Работа с поставщиками;
Разработка предложений услуг;
Поиск и обучение сотрудников;
Разработка и внедрение протоколов работы;
Составление технологических карт;
Работа с документацией и ведение управленческого учёта;
Работа с документацией по медицинской лицензии.
Июнь 2024 — Август 2024
3 месяца
Villa Mr. Pinky, Placebo/25
Санкт-Петербург, mrpinky.ru/
Руководитель Спа
Разработка концепции Wellness пространства;
Запуск массажных кабинетов;
Поиск и закупка необходимого оборудование и инвентаря;
Разработка предложений услуг;
Поиск и обучение сотрудников;
Разработка и внедрение протоколов работы;
Составление тех.карт;
Работа с документацией и ведение управленческого учёта;
Работа с Гостями отеля по стандартам гостеприимства 5* и обучение этому сотрудников.
Май 2023 — Апрель 2024
1 год
Пушкин
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Управляющий Спа комплекса
Организация работы Спа комплекса и персонала;
Ведение документации, инаентаризации, заказ необходимых материалов, управленческий учёт;
Подбор и обучение персонала;
Контроль выполнения работы отдела по стандартам 5*;
Июль 2018 — Декабрь 2022
4 года 6 месяцев
Almar Jesolo Resort & Spa, Almablu Wellness & Spa
Италия, www.almarjesolo.com
Spa Manager - Almablu Wellness & Spa
Организация работы отдела Спа (площадь 2000 кв м) и персонала;
Ведение документации, статистика, управленческий учёт;
Поиск и обучение персонала;
Контроль выполнения работы отдела по стандартам 5*;
Создание и организация проведения Спа-программ, таких как "Антистресс", нормализация сна, восстановление энергетического баланса и пр;
Личная работа с Гостями, проведение консультаций по анализу проблематик и персонализации проведения Спа-программ;
Совместная работа с отделом Маркетинга и коммуникации связанная с деятельностью Almablu Wellness & Spa;
Проведение презентаций, работа с журналистами и партнёрами, проведение пресс-визитов и интервью;
Участие в мероприятиях по продвижению бренда.
Almablu Wellness & Spa и Almar Jesolo Resort & Spa является членом Ассоциации лучших оздоровительных отелей мира "Healing Hotels of the World" и ежегодно удостаивался премий World Luxury Spa Awards, World Luxury Hotel Awards, Haute Grandeur Spa & Hotel Awards, MUSE Hotel Awards, а также Condé Nast Johansens Awards for Excellence (Лондон, 2018) и PRIME Traveller Awards (Москва, 2019).
Март 2017 — Июнь 2018
1 год 4 месяца
Almar Jesolo Resort & Spa
Италия, www.almarjesolo.com
Spa Receptionist
Бронирование услуг отдела;
Организация плана работы Спа;
Составление Спа-программ, организация работы спортзала, частных фитнесс занятий, спа-зоны;
Прием гостей;
Контроль стандартов обслуживания;
Коммуникации с гостями, турагенствами;
Ведение документации отдела.
Март 2016 — Ноябрь 2016
9 месяцев
Almar Jesolo Resort & Spa
Италия, www.almarjesolo.com
Hostess, Front Office
Организация приема гостей;
Бронирование дополнительных услуг;
Ведение документации;
Переводы;
Апрель 2015 — Октябрь 2015
7 месяцев
Cap.Ital.Fin
Италия
Ресепшионист
Ведение и контроль документации;
Составление базы данных;
Back office
Октябрь 2014 — Декабрь 2014
3 месяца
Romeo Hotel
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Супервайзер ресторана
Организация и контроль деятельности официантов, контроль над младшим персоналом.
Обучение новых сотрудников.
Встреча гостей, разрешение конфликтных ситуаций.
Обслуживание гостей преимущественно категории VIP.
Организация банкетов, коктейлей, фуршетов, welcome drink для VIP и их проведения.
Контроль уровня сервиса, отвечающего стандартам 5*.
Ведение отчетной документации.
Работа с системой Micros, кассой.
Декабрь 2012 — Октябрь 2014
1 год 11 месяцев
Armani Hotel Milano
Помощник руководителя Lounge бара - Armani/Bamboo bar
Организация и контроль деятельности официантов и барменов, контроль над младшим персоналом.
Обучение новых сотрудников.
Встреча гостей, разрешение конфликтных ситуаций.
Обслуживание гостей преимущественно категории VIP.
Персональная работа с русскими гостями: разрешение проблем, переводческие услуги, организация трансфера, культурной и деловой программы.
Организация банкетов, коктейлей, фуршетов, welcome drink для VIP и их проведения.
Контроль уровня сервиса, отвечающего стандартам 5*.
Ведение отчетной документации.
Работа с системой Micros, кассой.
Май 2012 — Сентябрь 2012
5 месяцев
Отель Villaggio Rocca di Vadaro
Администратор
Работа по приему и размещению гостей, переводческие услуги, работа с тур агентствами, организация трансфера, культурных и деловых программ; организация мероприятий.
Апрель 2010 — Апрель 2012
2 года 1 месяц
Belmond Grand Hotel Europe
Санкт-Петербург, www.grandhoteleurope.com
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Head waiter (Летняя терраса, Лобби Бар)
Организация и контроль деятельности официантов, контроль над младшим персоналом.
Обучение новых сотрудников.
Встреча гостей, разрешение конфликтных ситуаций.
Обслуживание гостей преимущественно категории VIP.
Организация банкетов, коктейлей, фуршетов, welcome drink для VIP и их проведения.
Контроль уровня сервиса, отвечающего стандартам 5*.
Ведение отчетной документации.
Работа с системой Micros, кассой.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Ответственна, коммуникабельна, легкообучаема.
В приоритетах интересная работа, карьерный рост.
Высшее образование
2009
Высшее образование
Музееведения и охраны памятников, Межкультурные коммуникации делового туризма
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
Психологическое консультирование и психологическая диагностика личности
Национальная академия дополнительного профессионального образовани, Психолог-консультант
2022
Нео-психосоматика. Диагностика и снятие психосоматических блоков у взрослых
Международный центр подготовки и развития массажистов, Нео-психосоматика
2021
Современные технологии медицинского массажа, диплом
ЧОУ ДПО "Обучающий центр "Коннессанс", Массажист
2021
Косметолог-эстетист 3 разряда, сертификат
Сеть учебных студий "Преображение", Косметолог-эстетист 3 разряда
2021
Косметолог-эстетист 4 разряда, диплом
Сеть учебных студий "Преображение", Косметолог-эстетист 4 разряда и аппаратная косметология
2020
Финансовый менеджмент, повышение квалификации
ВЭШ СПбГЭУ Высшая экономическая школа, Санкт-Петербургский государствегный экономический университет, Финансовый менеджмент
2020
Управленческий учёт, дополнительное профессиональное образование
Образовательный центр "Аристек", Управленческий учёт
2019
Ораторское искусство, несколько курсов
Школа ораторского искусства Антона Духовского "Oratoris", Театр-студия "U", Ораторское искусство
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Италия, Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения