Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была вчера в 19:19

Женщина, 38 лет, родилась 8 января 1988

Санкт-Петербург, готова к переезду (Другие регионы, Россия), готова к командировкам

Управляющий/Менеджер Спа, туризма и гостиничной сферы

Специализации:
  • Менеджер по туризму

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 14 лет 2 месяца

Сентябрь 2024Октябрь 2025
1 год 2 месяца
Chisla Wellness & Spa
Управляющий
Контроль за работой сотрудников; Контроль технического оборудования, аппаратов и общего состояния Спа; Поиск и закупка необходимого оборудование, инвентаря, косметических средств и товаров; Работа с поставщиками; Разработка предложений услуг; Поиск и обучение сотрудников; Разработка и внедрение протоколов работы; Составление технологических карт; Работа с документацией и ведение управленческого учёта; Работа с документацией по медицинской лицензии.
Июнь 2024Август 2024
3 месяца
Villa Mr. Pinky, Placebo/25

Санкт-Петербург, mrpinky.ru/

Руководитель Спа
Разработка концепции Wellness пространства; Запуск массажных кабинетов; Поиск и закупка необходимого оборудование и инвентаря; Разработка предложений услуг; Поиск и обучение сотрудников; Разработка и внедрение протоколов работы; Составление тех.карт; Работа с документацией и ведение управленческого учёта; Работа с Гостями отеля по стандартам гостеприимства 5* и обучение этому сотрудников.
Май 2023Апрель 2024
1 год

Пушкин

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Управляющий Спа комплекса
Организация работы Спа комплекса и персонала; Ведение документации, инаентаризации, заказ необходимых материалов, управленческий учёт; Подбор и обучение персонала; Контроль выполнения работы отдела по стандартам 5*;
Июль 2018Декабрь 2022
4 года 6 месяцев
Almar Jesolo Resort & Spa, Almablu Wellness & Spa

Италия, www.almarjesolo.com

Spa Manager - Almablu Wellness & Spa
Организация работы отдела Спа (площадь 2000 кв м) и персонала; Ведение документации, статистика, управленческий учёт; Поиск и обучение персонала; Контроль выполнения работы отдела по стандартам 5*; Создание и организация проведения Спа-программ, таких как "Антистресс", нормализация сна, восстановление энергетического баланса и пр; Личная работа с Гостями, проведение консультаций по анализу проблематик и персонализации проведения Спа-программ; Совместная работа с отделом Маркетинга и коммуникации связанная с деятельностью Almablu Wellness & Spa; Проведение презентаций, работа с журналистами и партнёрами, проведение пресс-визитов и интервью; Участие в мероприятиях по продвижению бренда. Almablu Wellness & Spa и Almar Jesolo Resort & Spa является членом Ассоциации лучших оздоровительных отелей мира "Healing Hotels of the World" и ежегодно удостаивался премий World Luxury Spa Awards, World Luxury Hotel Awards, Haute Grandeur Spa & Hotel Awards, MUSE Hotel Awards, а также Condé Nast Johansens Awards for Excellence (Лондон, 2018) и PRIME Traveller Awards (Москва, 2019).
Март 2017Июнь 2018
1 год 4 месяца
Almar Jesolo Resort & Spa

Италия, www.almarjesolo.com

Spa Receptionist
Бронирование услуг отдела; Организация плана работы Спа; Составление Спа-программ, организация работы спортзала, частных фитнесс занятий, спа-зоны; Прием гостей; Контроль стандартов обслуживания; Коммуникации с гостями, турагенствами; Ведение документации отдела.
Март 2016Ноябрь 2016
9 месяцев
Almar Jesolo Resort & Spa

Италия, www.almarjesolo.com

Hostess, Front Office
Организация приема гостей; Бронирование дополнительных услуг; Ведение документации; Переводы;
Апрель 2015Октябрь 2015
7 месяцев
Cap.Ital.Fin

Италия

Ресепшионист
Ведение и контроль документации; Составление базы данных; Back office
Октябрь 2014Декабрь 2014
3 месяца
Romeo Hotel

www.romeohotel.it

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Супервайзер ресторана
Организация и контроль деятельности официантов, контроль над младшим персоналом. Обучение новых сотрудников. Встреча гостей, разрешение конфликтных ситуаций. Обслуживание гостей преимущественно категории VIP. Организация банкетов, коктейлей, фуршетов, welcome drink для VIP и их проведения. Контроль уровня сервиса, отвечающего стандартам 5*. Ведение отчетной документации. Работа с системой Micros, кассой.
Декабрь 2012Октябрь 2014
1 год 11 месяцев
Armani Hotel Milano

www.armanihotels.com

Помощник руководителя Lounge бара - Armani/Bamboo bar
Организация и контроль деятельности официантов и барменов, контроль над младшим персоналом. Обучение новых сотрудников. Встреча гостей, разрешение конфликтных ситуаций. Обслуживание гостей преимущественно категории VIP. Персональная работа с русскими гостями: разрешение проблем, переводческие услуги, организация трансфера, культурной и деловой программы. Организация банкетов, коктейлей, фуршетов, welcome drink для VIP и их проведения. Контроль уровня сервиса, отвечающего стандартам 5*. Ведение отчетной документации. Работа с системой Micros, кассой.
Май 2012Сентябрь 2012
5 месяцев
Отель Villaggio Rocca di Vadaro

www.roccadivadaro.com

Администратор
Работа по приему и размещению гостей, переводческие услуги, работа с тур агентствами, организация трансфера, культурных и деловых программ; организация мероприятий.
Апрель 2010Апрель 2012
2 года 1 месяц
Belmond Grand Hotel Europe

Санкт-Петербург, www.grandhoteleurope.com

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Head waiter (Летняя терраса, Лобби Бар)
Организация и контроль деятельности официантов, контроль над младшим персоналом. Обучение новых сотрудников. Встреча гостей, разрешение конфликтных ситуаций. Обслуживание гостей преимущественно категории VIP. Организация банкетов, коктейлей, фуршетов, welcome drink для VIP и их проведения. Контроль уровня сервиса, отвечающего стандартам 5*. Ведение отчетной документации. Работа с системой Micros, кассой.

Навыки

Уровни владения навыками
Знание стандартов обслуживания;
Работа в команде
Управление персоналом
Ведение клиентской базы
ведение документации
Поддержка иностранных граждан
иностранные языки

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Ответственна, коммуникабельна, легкообучаема. В приоритетах интересная работа, карьерный рост.

Высшее образование

2009
Высшее образование
Музееведения и охраны памятников, Межкультурные коммуникации делового туризма

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Итальянский — C2 — В совершенстве

Повышение квалификации, курсы

2023
Психологическое консультирование и психологическая диагностика личности
Национальная академия дополнительного профессионального образовани, Психолог-консультант
2022
Нео-психосоматика. Диагностика и снятие психосоматических блоков у взрослых
Международный центр подготовки и развития массажистов, Нео-психосоматика
2021
Современные технологии медицинского массажа, диплом
ЧОУ ДПО "Обучающий центр "Коннессанс", Массажист
2021
Косметолог-эстетист 3 разряда, сертификат
Сеть учебных студий "Преображение", Косметолог-эстетист 3 разряда
2021
Косметолог-эстетист 4 разряда, диплом
Сеть учебных студий "Преображение", Косметолог-эстетист 4 разряда и аппаратная косметология
2020
Финансовый менеджмент, повышение квалификации
ВЭШ СПбГЭУ Высшая экономическая школа, Санкт-Петербургский государствегный экономический университет, Финансовый менеджмент
2020
Управленческий учёт, дополнительное профессиональное образование
Образовательный центр "Аристек", Управленческий учёт
2019
Ораторское искусство, несколько курсов
Школа ораторского искусства Антона Духовского "Oratoris", Театр-студия "U", Ораторское искусство

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Италия, Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения