Маркетинг 1. Разработка и реализация маркетингового план Формирование долгосрочного и краткосрочного маркетингового плана. Определение целевой аудитории. 2. Управление маркетинговыми кампаниями Планирование и запуск рекламных кампаний (онлайн и офлайн). Контроль выполнения задач команды и подрядчиков. Оценка эффективности кампаний и их оптимизация. 3. Анализ рынка и конкурентов Проведение исследований рынка, конкурентов и трендов. Разработка предложений для улучшения конкурентоспособности. 4. Управление брендом Формирование и развитие имиджа компании. Контроль соблюдения брендбука во всех каналах коммуникации. 5. Управление digital-каналами Социальные сети, 2ГИС Анализ digital-метрик и повышение конверсий. 6. Управление бюджетом Формирование маркетингового бюджета. Контроль затрат и отчетность по расходам. Распределение ресурсов между проектами и продуктами 7. Взаимодействие с другими отделами Контроль работы отдела продаж, увеличения лидогенерации. Работа с HR, создании HR-бренда компании. Совместная работа с IT для технической реализации проектов. 8. Управление командой Постановка задач и контроль их выполнения. Развитие сотрудников. Оценка работы команд. 9. Работа с партнерами (ТРЦ, схожие ЦА) Активная работа с ТРЦ Рекламные коллаборации с партнерами схожие ЦА 10. Отчетность Отчетность Основные цели 1. Увеличение узнаваемости бренда. 2. Привлечение новых клиентов и удержание существующих. 3. Увеличение оборота 4. Оптимизация маркетинговых расходов. Отдел продаж 1. Анализ и планирование продаж Проведение анализа текущих продаж и прогнозирование. Разработка планов продаж на месяц, квартал, год. Сегментация клиентов и выявление перспективных рынков. 2. Управление процессами продаж Оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж. Внедрение CRM-системы и контроль её использования. Разработка скриптов и стандартов работы с клиентами. 3. Контроль выполнения планов Еженедельный мониторинг показателей отдела продаж. Анализ выполнения планов и причин отклонений. Разработка корректирующих действий для достижения целей. Основные цели 1. Выполнение и перевыполнение планов продаж. 2. Расширение клиентской базы и удержание существующих клиентов. 3. Повышение эффективности работы отдела продаж. Продукт 1. Разработка продуктов Улучшение действующих продуктов Разработка новых продуктов Ценообразование и реализация Мониторинг, обратная связь продукта от других подразделение Основные цели 1. Анализ рынка и конкурентов 2. Увеличение продаж

Разработка и реализация маркетинговой стратегии: Формирование долгосрочных и краткосрочных маркетинговых планов, направленных на увеличение посещаемости ТРЦ, рост товарооборота арендаторов и укрепление имиджа центра. Анализ рыночных тенденций, конкурентной среды, потребностей и предпочтений целевой аудитории. Разработка Уникального Торгового Предложения (УТП) и позиционирования ТРЦ на рынке. Бюджетирование и контроль: Формирование и управление маркетинговым бюджетом, оптимизация затрат. Отслеживание эффективности маркетинговых активностей и ROI (возврата инвестиций). Управление маркетинговыми коммуникациями: Планирование и проведение рекламных кампаний (ATL, BTL, digital-маркетинг) для продвижения ТРЦ и его событий. Разработка и реализация PR-стратегии, взаимодействие со СМИ. Управление социальными сетями ТРЦ, контент-маркетинг. Организация мероприятий, акций, фестивалей, праздников и других активностей, привлекающих посетителей. Развитие программы лояльности для посетителей. Взаимодействие с арендаторами: Поддержка маркетинговых инициатив арендаторов, совместные акции и кросс-промо. Предоставление арендаторам аналитики и рекомендаций для увеличения их продаж. Коммуникация с арендаторами по вопросам маркетинговых активностей ТРЦ. Аналитика и отчетность: Сбор и анализ данных о посещаемости, товарообороте, конверсии. Проведение маркетинговых исследований (опросы посетителей, фокус-группы). Подготовка регулярных отчетов о маркетинговой деятельности для руководства.

Определение маркетинговой стратегии (позиционирование на рынке, план по продвижению). Участие в разработке ценовой политики компании. Анализ рынка, перспектив его развития, контроль доли рынка, анализ конкурентов. Маркетинговые исследования. Разработка и внедрение маркетинговой, рекламной и PR политики компании, анализ эффективности мероприятий. Осуществление мероприятий по формированию имиджа, бренда компании. Оптимизация бизнес-процессов, стандартизация всех маркетинговых процедур. Управление и развитие сайта (как ресурса привлечения клиентов), автоматизация процессов, Digital-маркетинг (SEO-продвижение, SEM, SMM, контекст). Оптимизация каналов по привлечению трафика, лидогенерация, управление, контроль и повышение конверсии. Оперативное управление дирекцией по маркетингу.

Разработка контент-плана для социальных сетей и его интеграция в общую маркетинговую стратегию компании; Управление репутацией, сбор обратной связи от целевой аудитории и реакции на комментарии; Общий мониторинг и анализ эффективности наполнения социальных страниц и деятельности конкурентов в социальных медиа Работа с возражениями, комментариями, положительными/негативными отзывами Планирование и проведение рекламных кампаний в соц.сетях ; Поиск /или генерация информационных поводов; Модерирование блогов, профайлов, групп с социальных сетей и пр.; Работа со сторонними специалистами (копирайтерами и дизайнерами) для сложных задач и спецпроектов; Ежемесячная отчетность по каждому пункту (поставленные задачи, их реализация, сложности в реализации, прогнозы и рекомендации) ); Креативность, Отличное знание графических программ, Исполнительность, работа в условиях многозадачности. Личная активность и целеустремленность‚ ответственность и исполнительность; Нацеленность на результат — понимание того‚ что собственный доход связан с реальными результатами работы; Прекрасное знание и владение всеми инструментами продвижения в социальных сетях;

Умение устанавливать цели, находить оптимальные пути их достижения, добиваться результатов Умение управлять коллективом Умение грамотно вести переговоры, выстраивать отношения с высшим руководством клиентов Умение планировать работу и нацеленность на результат Организация и контроль работы с клиентской базой, развитие прямых продаж

Обязанности и достижения Работая старшим специалистом подразделения интернет обслуживания приобрел такие качества, как: стрессоустойчивость, открытость, пунктуальность, внимательность, хорошая дикция, грамотная речь. Владею навыками ведения деловой переписки и переговоров, навыками формирования команды, работа с новыми сотрудниками в качестве куратора. Желание и умение общаться с людьми, работать со сложными клиентами, настрой на конечный результат, инициативность, пунктуальность. Владею лидерскими качествами, высокий пользовательский уровень офисных приложений, базовые знания программных обеспечений и систем (CMS Avaya, CRM). Получил сертификат об успешном окончании обучения тренинга "Навыки эффективного обслуживания клиентов"