Нижний Новгород, www.itecorp.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Руководитель филиала (Краснодар)
Основные задачи:
- Выполнение планов по финансово-экономическим показателям
- Привлечение новых клиентов: активные продажи, поиск новых направлений и партнеров, развитие клиентской базы
- Удержание существующих клиентов: построение долгосрочных отношений, повышение уровня сервиса.
- Контроль и работа с дебиторской задолженностью
- Анализ рынка и конкурентной среды
- Разработка и внедрение новых стратегий развития филиала
- Взаимодействие с головным офисом: предоставление отчетности, согласование стратегических решений
- Определение целей развития филиала: долгосрочное и среднесрочное планирование
- Разработка мер по снижению рисков: создание планов антикризисных мер
- Принятие управленческих решений: ответственность за ключевые решения, влияющие на работу филиала
- Разработка и запуск программных автоматизаций, для отдела логистики
- Рост эффективности работы менеджмента, при помощи внедрения новых отчетов и функционала в алгоритмах компании
Формирование и развитие команды филиала (коммерческий блок, логистика, бухгалтерия):
- Подбор персонала: поиск и найм мотивированных, клиентоориентированных и амбициозных сотрудников.
- Четкая организационная структура: понятные иерархии, зоны ответственности и подчинения
- Мотивация и вовлеченность: инвестирование в рост своих сотрудников
- Постановка задач и контроль исполнения: правильное распределение задач с учетом компетенций сотрудников
- Создание благоприятной рабочей атмосферы: формирование ощущения общности и взаимопомощи
- Управление изменениями: своевременное и понятное информирование сотрудников о предстоящих изменениях.
Коммерческий блок:
- Обучение и развитие: техники продаж, знание логистических услуг FTL, работа с возражениями
- Четкое определение целей для каждого сотрудника и отдела продаж
- Показатели эффективности (KPI): объемы продаж, средний чек заявки, количество новых клиентов, контроль доли постоянных клиентов
- Ведения базы клиентов, отслеживания истории взаимодействий, планирования задач и анализа эффективности
- Создание эффективных сценариев общения с клиентами
- Выявление сезонного спроса на рынке FTL сегмента, стратегии роста продаж
- Промежуточный мониторинг достижения поставленных целей
- Оперативное и конструктивное решение споров внутри команды и с клиентами
Отдел логистики:
- Контроль и выполнение сформированного плана на месяц в деньгах
- Привлечение новых перевозчиков, рост ежемесячного оборота экспедирования в деньгах, кол-ве заявок
- Эффективная эксплуатация собственного транспорта: обеспечение быстрой загрузки, контроль финансовой выгоды, работа с выгодными маршрутами
- Подбор персонала: поиск активных, ответственных и внимательных сотрудников
- Распределение ролей: стратегическое планирование, постановка задач, контроль, бюджетирование, взаимодействие с другими отделами
- Ведение переговоров, заключение договоров, контроль выполнения договорных условий
- Отслеживание транспорта в режиме реального времени, оперативное реагирование на изменения в процессе доставки груза
- Формирование и обучение: ответственности, внимательности к деталям, стрессоустойчивости, навыки работы с ПО (1С, АТИ, Microsoft Office), знание специфики логистических процессов, умение работать в команде
- Постановка целей и задач: разделение общих целей отдела на задачи для конкретных сотрудников
- Регулярная отчетность: ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты по ключевым показателям
- Плановые совещания, планерки, обмен информацией
- Контроль информации о заказах, сроках, особенностях доставки
- Четкая и своевременная коммуникация с заказчиками, перевозчиками
Отдел бухгалтерии:
- Планирование работы: составление графика закрытия отчетных периодов, сроков сдачи отчетности
- Внедрение систем для ускорения процессов и снижения бумажной нагрузки
- Отслеживание изменений в законодательстве, обучение работе с новыми программами
- Обучение сотрудников смежным участкам работы для обеспечения непрерывности процессов