Контроль

Старший консультант отдела продаж — это «тяжелая артиллерия» автосалона. Если обычный менеджер просто продает машины, то старший консультант объединяет в себе функции топового продавца, наставника и кризис-менеджера. ​Вот основные направления его работы: ​1. Продажи и работа с VIP-клиентами ​Старший консультант обычно забирает себе самых сложных или статусных клиентов. ​Экспертность: Он знает о технических характеристиках, комплектациях и конкурентах всё (и даже чуть больше). ​Сложные сделки: Сопровождает корпоративные продажи или сделки с парком автомобилей. ​Дополнительное оборудование: Умеет филигранно продавать страховки, кредиты и «допы», не вызывая раздражения у покупателя. ​2. Наставничество и обучение ​Это ключевое отличие от линейного персонала. ​Адаптация новичков: Помогает новым сотрудникам выйти на первые сделки, «дожимает» их клиентов на этапе закрытия. ​Контроль стандартов: Следит, чтобы все менеджеры соблюдали стандарты бренда (от приветствия до выдачи авто). ​Разбор ошибок: Анализирует неудачные визиты коллег и подсказывает, как улучшить конверсию. ​3. Управление процессами ​Старший консультант часто выступает правой рукой начальника отдела продаж (НОП). ​Контроль склада: Следит за тем, какие машины застоялись и на что нужно сделать упор в продажах. ​Тест-драйвы: Контролирует состояние парка демо-автомобилей. ​Отчетность: Помогает в подготовке планов продаж и аналитике по воронке. ​4. Решение конфликтных ситуаций ​Если клиент недоволен или возникла задержка с поставкой, в игру вступает старший консультант. Его задача — погасить конфликт до того, как он дойдет до руководства или выльется в негативный отзыв.

Встреча клиента в дилерском центре. Выявить потребность клиента, презентация автомобиля. Заключение договор купли продажи.

Встреча клиента в дилерском центре. Выявить потребность клиента, презентация автомобиля. Заключение договор купли продажи.

Продажа кредитных продуктов, работа с клиентами.

Организация процессов продаж кредитных и страховых продуктов в автосалоне; подбор схем кредитования и страхования для клиентов физических и юридических лиц; продажа услуги регистрация в ГАИ; оформление страховых полисов; мониторинг трафика по заявкам на кредит; разрешение проблемных вопросов и ситуаций

Внутренние отчеты компании, аналитика, автоматизация отчетов.

Обслуживание на кассе, приготовления кофе, общение с гостьями

Подняли в должности на Супервайзера