В рамках занимаемой должности выполняю следующие функции: 1. Кураторство ЦРК (цех по работе с клиентами): Осуществление контроля деятельности подведомственных подразделений в части обеспечения материально-техническими ресурсами; Мониторинг и обработка обращений и жалоб клиентов, включая работу с платформой E-Otinish; Координация мероприятий по устранению проблемных вопросов, в том числе взаимодействие с КСК и иными внешними организациями; Контроль сроков и качества исполнения заявок и обращений. 2. Курирование направления облачного видеонаблюдения: Анализ работоспособности систем видеонаблюдения, выявление неработающих камер; Формирование и передача заявок в профильные структурные подразделения для проведения ремонтных и восстановительных работ; Контроль устранения неисправностей и восстановление работоспособности оборудования. 3. Закупочная деятельность (с сентября 2025 года): Организация и сопровождение закупочных процедур по обеспечению подразделений необходимыми материалами и ТМЦ; Формирование потребностей, подготовка закупочной документации и технических спецификаций; Работа на электронных закупочных площадках, включая Samruk-Kazyna Portal; Взаимодействие с поставщиками, контроль сроков поставки и соответствия продукции требованиям; Обеспечение своевременного снабжения структурных подразделений.

Подготовка и продвижение проектов на капитальный и текущий ремонт, контроль за участком и вверенным подразделением. Контроль устранений ремонтных заявок, работа с техническим учетом по отказным заявкам. Прием товарно материальных запасов на склад, сдача и перевод за баланс товарно-материальных запасов.

Контроль за строительством и ремонт сетей телекоммуникаций, проверка документации подрядным организаций, контроль за устранением несоответствий на вверенном участке, подготовка бухгалтерской отчетности и документаций об ущербах нанесенных сетям телекоммуникаций.

Продажа услуг телекоммуникаций абонентам (юр. и физ. лица); Прием и обработка вход/исход документации, и отчетности; Работа в стрессовых ситуациях, работа с возражениями, удержание клиентов, увеличение клиентского портфеля; Предложения и защита индивидуальных тарифов по запросу корпоративных клиентов перед руководителями структурных подразделении. Расчет финансовой выгоды; Деловые встречи (выезды), проведение презентаций; Обучение и внедрение в процессы новых сотрудников, кураторство;

Вывод данных о состоянии станции и антенн Корректировка схем и чертежей Составление базы данных по инцидентам Подготовка скриптов для настройки станции

Настройка ADSL модемов Прокладка оптического кабеля до абонента Настройка Wi-Fi репиторов Работа со станцией (подключение и переподключение абонентов) Настройка ONT( под ID-TV, под ID-Phone) Протяжка кабеля по столбу Постройка LAN сети в коттеджах и офисах.

Работа с возражениями, консультация.

Работа с детьми Техническое обслуживание аттракционов и автоматов Решение конфликтных ситуации Обучение новых сотрудников