Обязанности: - обеспечение выполнения сменных производственных заданий; - организация своевременной подготовки производства, рациональной загрузки и работы оборудования; - осуществление контроля за обеспечением материалов, правильной эксплуатации оборудования; - выполнение производственных задач; - контроль за соблюдением работниками технологической, производственной и трудовой дисциплины; - координация работы сотрудников производства.

Обработка заказов с сайта – подтверждение заказа, подготовка товара и документации для курьеров, обработка отчетных документов. Консультирование и помощь в выборе по телефону, с помощью онлайн-консультанта на сайте и по электронной почте. Подготовка заказов и сопроводительной документации для отправки товаров транспортными компаниями. Мониторинг складских остатков.

- Управление персоналом (5-6 человек в подчинении); - Работа с товаром (выкладка, поддержание товарного вида изделий, соблюдение требований мерчендайзинга); - Инвентаризация, инкассация; - Ведение документооборота; - Контроль соблюдения корпоративных стандартов компании; - Обеспечение бесперебойной работы магазина;

1.Ежедневный контроль распределения заказов по магазинам. 2.Отслеживание утренних заказов (очередность прозвона операторами). 3.Периодические тестирования операторов по регламенту компании и нововведений. 4.Контроль разговоров операторов (чтобы до клиента была донесена полная информация). 5.Обучение новых операторов и контроль их работы. 6.Помощь операторам: - прием заказов от клиентов на сайте; - консультация по ассортименту по телефону; - подбор аналогов и сопутствующего товара; - оформление заказа; - актуализация поступивших ранее заказов; - работа с логистами по отправкам. 7.Составление графика работы. 8.Выполнение поручений руководителя интернет-магазина. 9.Обновление регламента при необходимости. 10.Отслеживание на сайте актуальной информации о моделях, устранение выявленных ошибок с программистом на сайте/админке. 11.Выявление причин отмен, прослушивание разговоров, исправление ошибок. 12.Расчет бонусов КЦ. 13.Анализ % отмен по операторам. Составление заказа на канцтовары для КЦ. Проверка правильности проставленных магазинов, мониторинг комментариев и предложений по аналогам.

Обработка заказов с сайта – подтверждение заказа, подготовка товара и документации для курьеров, обработка отчетных документов. Консультирование и помощь в выборе товаров (мини видеорегистраторы, системы видеонаблюдения, видеоняни и т.п.) – в магазине, по телефону, с помощью онлайн-консультанта на сайте и по электронной почте. Подготовка заказов и сопроводительной документации для отправки товаров транспортными компаниями. Оформление документов для юридических лиц с безналичной оплатой. Мониторинг складских остатков. Работа с поставщиками. Ведение офиса: заказ воды, кофе, чая и продуктов для сотрудников; контроль работы уборщицы. Техническая поддержка клиентов, обратившихся за консультациями по работе с оборудованием. Подбор персонала.