Коммуникация с гостями. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям. Встреча гостей в лобби. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. Организация экскурсий по гостинице. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление. Составление гостевых писем.Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager. Координация работы служб приема и размещения гостей.Проверка гостевых номеров перед заездом.

Координация работы сотрудников; Прием звонков и введение записи клиентов; Консультация клиентов по услугам салона: Продажа косметики и средства для домашнего ухода; Контроль наличие необходимых средств, исправность аппаратуры; Проведение расчета с клиентами, работа с кассой.

Подчинение действующим правилам внутреннего трудового распорядка, соблюдала правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; получение отзыва у руководителя практики от предприятия.