Обеспечивать и поддерживать безупречную и эффективную работу всех подотделов: бронирования и продаж, клуба InterContinental регистрации гостей, посыльных, швейцаров, операторов, консьержей и в соответствии со стандартами “InterContinental Almaty”; Поддерживать высокий профессиональный уровень работы в процессе приёма, чтобы гарантировать удовлетворение гостей. Обеспечивать контроль работы в подотделах под руководством менеджера; Выполнять все обязанности менеджера в его отсутствие ( составление расписания, высчитывание рабочих часов, табель, и т.д.); Гарантировать бесперебойную работу отдела; организации транспорта для гостей; Контролировать эффективный и дружелюбный процесс заселения и выписки гостей; Гарантировать надёжность хранения и правильность регистрации всех финансовых операций в отделе; Проводить аттестацию сотрудников согласно установленным правилам гостиницы; Поддерживать связь с отделом безопасности, чтобы быть уверенным в безопасности здания и в случае угрозы, принимать необходимые действия; Поддерживать благоприятные рабочие отношения со всеми другими менеджерами компании и производить хорошее впечатление об InterContinental Almaty; Анализировать работу подотделов, комментарии гостей и подавать предложения по улучшению менеджеру отдела. Также, была исполняющей обязанности менеджера по размещению гостей с декабря 2021года до марта 2022

Повышать удовлетворения гостей, обеспечивая контроль за эффективной и аккуратной работой команды регистраторов, посыльных, швейцаров в соответствии с внутренними стандартами; Проводить брифинг: VIP гости ожидаемые в течение дня, статус гостиницы и средняя цена за номер, Проверять что из смены в смену сообщения передаются внимательно, Мероприятия проходящие в гостинице на текущий день; Контролировать работу регистратуры, посыльных и швейцаров; Контролировать регистрацию гостей по документам, удостоверяющим личность и паспортам; Помогать гостям в эффективной и профессиональной манере, которая поддерживает высокие стандарты гостеприимство; Следить за внешним видом сотрудников в соответствии со стандартами гостиницы; Участвовать в собраниях отдела и тренингах; Обучать и проводить тренинги новым сотрудникам; Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; Контролировать чтобы, подотчётная рабочая территория всегда была чистая и опрятная. Становилась Лучшим сотрудник месяца - Февраль 2021.

Встреча гостей; Проведение процедуры регистрации(check in/check out, принятие и проведение оплат); Профессиональное консультирование гостей по, предоставляемым гостиницей; Принимать бронирования по телефону, знать среднюю цену за номер; Оперативное реагирование на запрос гостей ( заказ такси, и т.д.); Поддерживать общение с постоянными гостями отеля и потенциальными клиентами.

Прием входящих и исходящих звонков; Перенаправлять звонки в соответствующие отделы; Заполнять лист заявок на звонок будильника для гостей и пилотов; Своевременно будить пилотов в соответствии с их временем; Владеть информацией касающейся, время работы ресторанов и остальных сервисов гостиницы

Основные обязанности преподавать английский язык детям от 7 лет и взрослым