Реализация и управление торговли

В зону моей ответственности сейчас входит: • Продажи. Желание продавать и нацеленность на результат. Выполнение запланированного объема продаж и поставленных задач в KPI. Выездные встречи. Дожимать клиентов. • Работа с клиентами b2b и b2c. Совершение звонков; ведение клиентской базы и деловой переписки по электронной почте и соц. сетям; проведение встреч в офисе компании и на выезде; предоставление профессиональной консультации по продуктам компании; сопровождение и полное ведение сделки на каждом ее этапе. • Работа с AMO CRM. Своевременное заполнение и ведение карт клиентов. Работа с клиентами и коллегами компании посредством инструментов CRM системы. • Организационная работа. Контроль оплат с бухгалтерией и отправка клиентам. Сбор оригиналов документов от клиентов и поставщиков. Готовность к разрешению конфликтных ситуации.

Участие в управлении проектами, участие в реализации стратегии филиала и департамента; оказание информационной поддержки и консультационной поддержки; продажа розничных продуктов; выпуск и перевыпцсу карточек, мониторнг задолж-ти по платежным карточкам; контроль за зачислением зарплаты на картсчета по зарплатным проектам; контроль функционирования банкоматов и участие в работе по определению потребности и мест дислокации банкоматов (эквайринг ), проведение работы по заключению договоров аренды, координация работы по установке АТМ, продажа карточек по Зарплатному проекту, обзвон клиентов и мониторинг базы

• Консультирование клиентов розничного сегмента по вопросам оформления банковских карт, ведение клиентской базы, обслуживание и сопровождение карточных счетов, прием и формирование пакета документов для открытия карточных счетов, формирование досье по платежным картам (консультация и прием заявок, выпуск/перевыпуск, выдача карт), выполнение планов продаж в целях получения максимальной прибыли и увеличения доли рынка в сегменте РБ. • Предоставление информации потенциальным клиентам по карточным продуктам Банка: по вопросам выбора платежной карты, лимитов, оформления документов, инструктаж по Правилам пользования пластиковой карточкой и сети обслуживания с целью информирования клиентов о карточных продуктах Банка и привлечения их на комплексное обслуживание • Прием и формирование пакета документов, необходимых для открытия карточного счета, осуществление первичной проверки полноты досье, передача его администратору с целью обеспечения дальнейшего процесса формирования заказа на выпуск/перевыпуск карт. Формирование досье клиентов по кредитным картам и подготовка их для передачи в архив. • Выдача готовых/перевыпущенных карт или pin-кодов. • Поддержка связи с клиентами Банка по карточным счетам с целью своевременного их информирования о новостях банка, об изменениях условий и тарифов банка, маркетинговых акциях, необходимости пополнения счета. • Прием заявления от Клиентов, выявление ошибок, разрешение спорных и\или проблемных вопросов, возникающих у Клиентов при использовании карточки, в т.ч. блокирование и разблокирование карточек, устранение причин неудовлетворенности клиентов и повышения качества обслуживания. • Осуществление постпродажное обслуживание зарплатных проектов, а именно сопровождение зачисления заработной платы и других переводов на карт счета от компании, выпуск/перевыпуск карт для компании, предоставление справочной информации по зарплатному проекту.