Управляю развитием кредитного конвейера для МСБ, включая модернизацию текущего решения и внедрение новой платформы (включая выбор и приобретение решения), с последующим масштабированием на все продуктовые направления Банка и повышением эффективности бизнеса

Оптимизация бизнес-процессов в направлении МСБ Создание единой карточки клиентов ЮЛ

Автоматизация процесса кредитования малого бизнеса: * внедрение скоринга в процессе беззалогового кредитования ИП (+10млрд.тг в портфеле сегмента малый бизнес) * внедрение BPM системы для залогового кредитования ИП/ТОО

Разработка, актуализация и анализ описаний архитектуры компонентов ИТ-систем и сервисов, в том числе, описание интеграционных взаимодействий. Курьирование кредитного подразделения.

Оптимизация работы единого профиля клиента для менеджеров фронт офиса за счет интеграции с государственной базой данных. Внедрение обязательной верификации мобильных номеров, в целях унификации клиентских данных. Внедрение процесса удаленного онбординга физических лиц - процесс, где не клиент Банка в любое время, не выходя из дома, может стать клиентом Банка

Реализация единого профиля клиента - единая база клиентов-физических лиц Банка. Составление всех обязательных атрибутов, составляющих карточку клиента. Интеграция с другими системами Банка - для проверки клиента в санкционных списках, обновление клиентских данных в других системах Банка.

Запуск процесса выпуска и доставки карт с момента заказа на сайте Банка и до получения ее клиентом на руки. В рамках проекта также реализовано мобильное приложение (для курьерской службы) для осуществления доставки и интегрировано с системой Банка. Мобильное приложение унифицировано под доставку любого продукта/услуги Банка. Автоматизация процесса частичного и полного досрочного погашения кредитов, выведение функционала в мобильное приложение и терминалы. Написание инструкций/внутренних документов Банка, которые являются неотъемлемой частью проектов. Бизнес-тестирование реализованного функционала, составление актов тестирования.

Телефонная консультация и продажа кредитов и депозитов, карт

Работа с персоналом ( обучение сотрудников по действующим условиям продуктов банка, навыкам обслуживания клиентов по телефону), составление отчетности, проведение собеседований на подбор персонала

Дистанционная консультация клиентов по продуктам банка (кредиты, депозиты, автокредиты, пластиковые карты, пользование сайтом банка kaspi.kz )