Организация и координация работы отдела, планирование и распределение задач внутри отдела, контроль сроков и качества выполнения задач сотрудниками отдела, анализ работы Call-центра, работа с замечаниями и жалобами, обучение и наставничество, проведение тренингов, инструктажей и методических разборов, участие в адаптации и сопровождении новых сотрудников, взаимодействие с другими подразделениями, участие в совещаниях по улучшению качества обслуживания, передача аналитических данных руководству, документация и отчетность, формирование итоговых аналитических справок за периоды.

Общий стаж работы 32 года, работала в ОВД, пенсионер МВД, Евразиан фудс инспектор видеонаблюдения, управление информатизации и архивов Карагандинской области - старший инспектор.навыки проведения переговоров;навыки работы с первичной документацией, навыки работы с оргтехникой, навыки работы с электронной почтой,умение работать в команде, умение самостоятельно принимать решения, умение убеждать.уверенное владение ПК, Word, Exel опыт замещения начальника отдела, и обучение персонала, координация работы подчиненных, умение мотивировать команду на достижение поставленных целей.

Видеонаблюдение, охрана безопасности по территориальности. В настоящее время на пенсии по выслуге лет.

Ввод и корректировка в базу данных протоколов.