Встреча и регистрация гостей, сопровождение на занятия. Продажа абонементов на йогу и творческие мастер-классы (гончарное мастерство, мыловарение, пастельная живопись и др.), проведение дней рождения. Ведение расписания, взаимодействие с инструкторами. Ведение кассы, оформление услуг, контроль оплат. Обеспечение порядка в студии, организация открытия/закрытия. Работа в CRM, партнерство с 1Fit и обработка клиентской базы. Подготовка отчетности для руководства. Результаты: — систематизировала расписание и снизила количество ошибок в записи клиентов; — повысила удовлетворённость постоянных клиентов благодаря качественному сервису.

Обработка письменных и устных обращений клиентов. Делегирование вопросов в профильные подразделения. Решение претензий, подготовка ответов и разъяснений, обратная связь клиентам. Ведение деловой переписки. Поддержка в адаптации новых сотрудников (наставничество). Создание презентаций для внутренних тестов и обучения. Результаты: — улучшила скорость обработки обращений за счёт систематизации процессов; — участвовала во внедрении CRM-процессов в отделе.

Исходящие звонки потенциальным клиентам (холодные звонки). Формирование базы данных по клиентам. Передача горячих лидов региональным менеджерам.

Поиск клиентов и работа с рекламодателями (холодные звонки). Заключение договоров. Полное ведение клиента.

Поиск клиентов и работа с рекламодателями (холодные звонки). Заключение договоров. Полное ведение клиента.

Поиск клиентов для размещения рекламы. Продажа эфирного времени. Ведение базы и отчетности. Формирование базы данных по клиентам.

Сервис, расчет, выкладка товара, поддержание порядка, работа за кассой.

Исходящие звонки, работа в Siebel, мотивация клиентов к оплате задолженности.

Переводы, работа с документами, подготовка материалов и брошюр.