1) соблюдение законодательства Республики Казахстан, в том числе нормативных правовых актов Национального Банка Республики Казахстан, а также внутренних нормативных и распорядительных документов Банка; 2) выполнение задач, возложенных на Управление филиала Банка, а также решений уполномоченных органов/лиц Банка, относящихся к деятельности Управления филиала Банка; 3) обеспечение выполнения плана, а также роста продаж кредитных продуктов розничного бизнеса; 4) исполнение норматива по качеству кредитного портфеля розничного бизнеса; 5) надлежащее обслуживание клиентов Управления филиала Банка в части предоставления им кредитных продуктов розничного бизнеса; 6) консультирование, ведение деловой переписки, проведение встреч с клиентами Управления филиала Банка по кредитным продуктам розничного бизнеса; 7) вынесение на рассмотрение уполномоченного органа филиала Банка вопросов и предложений клиентов Управления филиала Банка по кредитным продуктам розничного бизнеса; 8) обеспечение полноты формирования и сохранности документов, оформляемых при выдаче кредитов/изменении условий по кредитам, кредитных досье клиентов Управления филиала Банка с последующей их передачей в хранилище филиала Банка в установленном порядке и в соответствии с утвержденной номенклатурой дел Банка; 9) прием от клиентов Управления филиала Банка и проверка пакета документов, необходимых для получения кредита; 10) сверка оригиналов документов с копиями предоставленных документов, проверка при необходимости срока действия документов, проставление штампа "Сверено с оригиналом" с указанием фамилии, инициалов и личной подписи; 11) передача сформированного пакета документов для проведения экспертизы работнику ответственного структурного подразделения Банка и контроль над своевременным предоставлением заключений заинтересованными структурными подразделениями филиала Банка и/или Головного Банка; 12) взаимодействие с иными структурными подразделениями филиала Банка и Головного Банка по вопросам клиентов, касающимся предоставления кредитных продуктов розничного бизнеса; 13) проведение ежеквартального мониторинга финансового состояния Клиентов с учетом текущего состояния по кредиту (стандартные займы) с обязательным запросом в Государственный центр по выплате пенсий; 14) уведомление Клиентов об истечении срока страхования по продуктам розничного кредитования; 15) осуществление операций по выполнению поручений и заявлений Клиентов (частичное и/или полное погашение кредитов; пересмотр условий погашения кредита и т.п.); 16) подготовка справок для Клиентов об отсутствии /наличии ссудной задолженности, ответов на их запросы, касающиеся вопросов обслуживания по банковским продуктам и услугам розничного бизнеса; 17) рассмотрение заявлений клиентов по стандартным займам не касающихся реструктуризации/рефинансирования займов (предоставления писем согласий на изменение целевого назначения залогового имущества, на перепланировку; смена залогодателя и т.д.), с выносом на Уполномоченный орган в случае необходимости; 18) проведение обучения работников Управления по навыкам продаж, условиям розничных продуктов, стандартам качества обслуживания клиентов; 19) контроль и мониторинг процесса обслуживания клиентов, систематизация проблем для дальнейшего составления рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов и банковских продуктов; 20) принятие мер по сбору и анализу информации об операциях с деньгами и (или) иным имуществом клиентов в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма; 21) участие в процессе мониторинга операций клиентов на предмет выявления подозрительных операций; 22) информирование ответственных должностных лиц/ответственного структурного подразделения /курирующего Департамента (с предоставлением необходимой информации по электронной почте Lotus Notes) об операциях, подлежащих обязательному финансовому мониторингу, а также о подозрительных операциях в случае возникновения сомнений в совершаемой операции; 23) соблюдение конфиденциальности в отношении информации, выявленной в процессе проведения финансового мониторинга операций клиентов, а также мерах, принимаемых в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма; 24) рассмотрение и принятие решений по вопросам, входящим в компетенцию главного кредитного менеджера Управления; 25) предоставление начальнику Управления отчетности о своей деятельности по его запросу; 26) соблюдение установленного режима, трудовой и исполнительской дисциплины, обязательств по неразглашению банковской и иной охраняемой законом тайны и установленного режима конфиденциальности; 27) соблюдение профессиональной этики в деловых взаимоотношениях с клиентами и работниками Банка; 28) выполнение иных обязанностей, определенных типовым Положением об Управлении розничных продаж и иными внутренними нормативными и распорядительными документами Банка.

Обслуживание физических лиц в части отправка и получение переводов,все вопросы касающиеся платежных карточек,депозитов,оформление и выдача кредитов.

Подготовка внутреннего документа оборота,подготовка квартальных,годовых отчётов,вынесение вопросов по оздоровлению кредита на КК филиала,выявления доп.счётов в БВУ,консультация клиентов,взыскание задолженности. Достижением в ходе моей работы был составлен внутренная база по клиентам,была составлена внутренная база по досье,автоматизировала все все виды отчётов.

Обработка прием и регистрация исходящих входящих писем для информационной базы данных. Предоставление клиенту информации о задолженности,ведение претензионно исковой работы,проведение процедуры внесудебной реализации имущества

Проверка Гражданской состоятельности при выдаче кредита. Обзвон клиентов имеющих просроченную ссудную задолженность. Подготовка отчета о проделанной работе