Развитие сервисного направления и внедрение новых стандартов обслуживания. Оптимизация складских запасов и улучшение логистики запасных частей. Расширение дилерской сети и улучшение взаимодействия с партнерами. Внедрение стандартов ASEC для повышения качества работы. Контроль и анализ ключевых показателей эффективности работы сервиса. Организация и контроль гарантийного обслуживания, взаимодействие с производителем. Разработка стратегий повышения удовлетворенности клиентов. Взаимодействие с финансовым департаментом по вопросам бюджета и отчетности. Руководство процессом наладки сборки грузовиков на заводе, обучение и координация работы сборщиков. Сертификаты о прохождении учебных курсов: Прохождение учебных тренингов в Японии в 2018 году по ремонту и ТО грузовиков HINO 300, 500 series. Прохождение учебных тренингов в Японии в 2019 году по ремонту и ТО грузовиков HINO 700 series

Проведение предварительной диагностики и консультирование клиентов по необходимым видам работ. Организация взаимодействия с техническим отделом и контроль сроков выполнения ремонта. Урегулирование спорных ситуаций и работа с рекламациями. Разрешение конфликтных ситуаций с недовольными клиентами, поиск компромиссных решений. Работа с претензиями, их анализ и внедрение улучшений для предотвращения повторных случаев. Ведение отчетности и документации по заказ-нарядам. Обучение новых сотрудников стандартам клиентского сервиса. Поддержка и наставничество для сотрудников с целью повышения качества обслуживания.

Контроль качества и сроков выполнения ремонтных работ. Обучение механиков по стандартам Toyota TEAM 13. Проведение инструктажей по технике безопасности и производственным стандартам. Оптимизация процессов работы цеха для увеличения эффективности. Контроль наличия и своевременного пополнения запасов инструментов и расходных материалов. Взаимодействие с отделом запасных частей для обеспечения бесперебойного процесса ремонта. Ведение документации по учету выполненных работ и расходу запчастей. Анализ проблемных ситуаций, разработка решений для повышения производительности.

Организация работы рабочих в бригадах. Контроль обеспечения участка необходимым для производства (тех.документация, инструмент, материалы и т.д.). Контроль соблюдения рабочими производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Распределение работ по механикам. Контроль полноты, качества и своевременности выполнения работ, согласно заказ-наряда.

Руководитель службы ремонта, консультации клиентов, шеф-монтаж автомобильных сигнализаций, обучение установщиков автомобильных сигнализаций, дальнейшая техническая поддержка установщиков.

Занимался сборкой грузовых автомобилей ISUZU до мая месяца. На данный момент занимаюсь установкой и ремонтом холодильного оборудования, Систем автономного подогрева и отопления на кузова и прицепы. - Обучение в Корее по ремонту, настройке и установке холодильных систем Ftectica Jing Sung. Сборке кузовов для авто. - Обучение в Алматы дистанционно по установке и ремонту авто. автономных систем подогрева фирмы Eberspacher Airtronic-Hydronic - Сертификат о прохождении учебных курсов в Корее компании Jing Sung

Сервисное обслуживание и ремонт автотранспортных средств.

Сервисное обслуживание и ремонт автотранспортных средств. Сертификаты о прохождении учебных курсов: - Toyota Technician 2007г. - Toyota Pro Technician 2009г. - Toyota Diagnosis Technician – Chassis 2009г. - Междунар. паспорт механика по авто. «Toyota-Lexus».