Стратегическое развитие и управление проектами - Разработка и внедрение стратегии по продаже Зарплатных проектов в филиальной сети Банка. - Инициирование и участие в разработке продуктовых и маркетинговых материалов, включая анализ CJM (Customer Journey Map). - Анализ рыночных условий розничных продуктов для стратегического планирования. - Анализ и оптимизация программного обеспечения, используемого в рамках проекта. Управление персоналом и эффективностью - Планирование и внедрение штатной численности, установление плановых показателей продаж (KPI). - Разработка и реализация комплексных мотивационных программ для стимулирования продаж. - Курирование, обучение и методологическая поддержка сотрудников филиалов по Зарплатным проектам. - Подбор персонала: проведение собеседований с кандидатами на позиции менеджеров по привлечению клиентов. - Разработка и актуализация Должностных инструкций. Операционный контроль и нормотворчество - Контроль и анализ исполнения плановых показателей продаж. - Приведение в соответствие внутренних нормативных документов и процедур.

- координация работы филиалов в рамках продукта "Зарплатный проект"; - контроль за выполнением плановых показателей филиалами; - взаимодействие с Филиалами и структурными подразделениями по вопросам разработки и внедрения розничных продуктов и индивидуальных тарифов для клиентов банка; - проведение анализа показателей по использованию клиентами розничных продуктов и формирование соответствующих предложений по развитию продаж розничных продуктов.

- координация работы подразделения по вопросам организации клиентского обслуживания, предоставления полного спектра банковских услуг для физических лиц; - наставничество для вновь принятых сотрудников, консультирование и помощь в решении проблем, контроль и стимулирование работников центра на выполнение поставленных задач; - удовлетворение претензий и тебований клиентов согласно ВНД банка; - осуществление контроля и функционирование операций, проведенными сотрудниками; - своевременное предоставление отчетов в курьюрующее подразделение по центру.

- консультирование клиентов по вопросам банковских услуг; - оформление беззалоговых и залоговых займов физических лиц; - оформление дебетных/кредитных карт; - оформление депозитов и ведение сейфового депозитария; - обслуживание клиентов премиум сегмента и руководителей организаций по всем вышеперечисленным операциям.

- привлечение потенциальных клиентов на зарплатный проект Банка; - работа с действующей базой клиентов (сопровождение по всем вопросам розничного бизнеса); - кураторство каналов продаж; - составление отчетов и исполнение заданий, касающихся зарплатного проекта и в целом розничного бизнеса.

- проверка заявлений на корректность и подлинность для дальнейшей обработки; - выпуск/перевыпуск/закрытие карточных счётов в системе Open Way; - своевременное уведомление налоговых органов об открытии/ закрытии счётов налогоплательщиком.

- консультирование клиентов по всем продуктам банка; - обслуживание депозитных, карточных, текущих счётов клиентов; - беззалоговое кредитование; - работа с проблемными займами.